Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Der Kostenvoranschlag des Zahnarztes wurde sehr schnell bearbeitet.
    Meine Abrechnungsbelege wurden innerhalb von vier Wochen bearbeitet.
    Die Einreichung der Belege per PDF-Datei ist ein großer Vorteil. Die Empfangsbestätigung per DKV-Email ist sehr beruhigend.
    Etwaige Abzüge sollten auch in Prozent angegeben werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen es auch. Unsere Bearbeitungszeiten dauern zu lange. Deshalb arbeiten wir daran. Denn wir möchten, dass Sie auch mit diesem Service wieder zufrieden sind. Die prozentuale Angabe wurde durch den Klartext der Leistungsart abgelöst. So können Sie auf einen Blick erkennen, welcher Betrag als welche Leistung gezahlt wird. Denn unsere Kunden wissen meist selber, in welcher Höhe die einzelnen Maßnahmen versichert sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Besonders zufrieden bin ich mit der unkoplizierten und schnellen Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Die Leistungen in der KV sind prima und geben keinen Grund zum Beanstanden. In all den vielen Jahren bin ich immer gut bedient worden.Lediglich die Bearbeitungszeit der Beitragsrückerstattung ist manchmal etwas lange (3 bis 4 Wochen). Hier könnte meines Erachtens eine Verbesserung geschehen. Einer Weiterempfehlung steht von meiner Seite aus nichts im Wege.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sein. Unsere Bearbeitungszeiten sind nicht optimal. Das wissen wir. Deshalb haben wir schon viele Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder schneller abrechnen. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen sehr. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Bin seit 1975 in der DKV und bin sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Übersichtliche Abrechnung
    z.Z. aber etwas längere Bearbeitungsdauer als früher
    Datum des Leistungsantrages könnte noch angeben werden
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre postitive Bewertung. Wir wissen es, unsere Bearbeitungszeiten sind zu lang. Deshalb haben wir verschiedene Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder Ihren Erwartungen entsprechen. Sie möchten, dass wir wieder das Datum Ihres Leistungsantrages vermerken. Der überwiegende Teil unserer Kunden befand diesen Andruck als entbehrlich. Deshalb haben wir die Abrechnung anderweitig modifiziert. Deshalb können wir Ihren Wunsch nicht erfüllen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter, schneller Service und faire Kostenabwicklung.

    Ich habe keinen Grund zu meckern.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Die Zahnzusatzversicherung ist Super im Preis Leistungsverhältnis.Die Rechnungen vom Zahnarzt werden wirklich schnell und korrekt abgerechnet.Es wäre allerdings klasse, wenn die Leistungsaufstellung noch etwas deutlicher dargestellt werden könnte.Ich Bin ein zufriedener Kunde. Danke
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Leider schreiben Sie nicht, was Ihnen in unserer Leistungsabrechnung genau fehlt. Vielleicht rufen Sie uns hierzu einfach einmal an. Denn wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Mein Leistungantrag wurde zügig bearbeitet, die Abrechnung wurde innerhalb einer Wochenfrist zurückgeschickt. Die ausgewiesenen Kosten der einzelnen Belege wurden vollständig lt. Vertragsumfang erstattet. Der Erstattungsbetrag war zeitnah auf meinem Konto.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Ich bin seit vielen Jahren Mitglied der DKV und grundsätzlich zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
    Telef. Auskünfte nicht immer korrekt, dadurch Verzögerung
    Bearbeitung der DKV nimmt 14 Tage in Anspruch
    Dann aber ungeduldig auf Antwort des Versicherungsnehmers
    Post kommt verzögert in Bezug auf Briefdatum und Zustellung
    Empfehlung:
    Mitarbeiter sollten besser geschult sein, um korrekte Auskünfte zu geben.
    Post sollte zeitnah nach der Bearbeitung auch versendet werden1
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Kritik. Nur so können wir unseren Service verbessern. Die von Ihnen erwähnten Telefonate sind in unserem System nicht nachvollziehbar. Daher können wir hierzu keine Aussage treffen. Bitte seien Sie versichert: Wir legen sehr viel Wert auf das Fachwissen unserer Mitarbeiter. Auch an unseren Bearbeitungszeiten arbeiten wir kontinuierlich. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
    Ihr ERGO Team