Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Ich habe eine Krankenhaustagegeld Versicherung, diese habe ich zum ersten Mal seit bald 40 Jahre in Anspruch genommen. Die 11 Tage Aufenthalt sind bezahlt worden, nur die Anschluß-Reha wurde nicht bezahlt. Dies habe ich nicht gewußt, vielleicht hätte man mich in diese 40 Jahre mal darüber informieren können
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue. Bitte beachten Sie, dass der Umfang der Leistungen sowie deren Einschränkungen in den vertraglichen Vereinbarungen genannt sind. Sollten Sie Fragen hierzu haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Mit dem Service-Telefon.
Ich kann die DKV mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Persönlicher Kontakt sowie die Abrechnungen sind hervorragend. Weiter so.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
ich möchte mich einfach bedanken für so viel Verständnis für meine Geschichte:: diese tolle Versicherung hat mir nach 3 und 5 Jahren nachträglich meine Krankenhaustagegeld vergütet und das nur mit einer Liegebescheinigung vom Krankenhaus ich kann nur gutes berichten und es weiter empfehlen eine bessere gibt es nicht ich kann sie nur weiter empfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Die Schadensfälle werden ziemlich schnell und unproblematisch bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Schnelle und kompetente Abwicklung. Rückfragen werden sachgerecht beantwortet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Es erfolgt eine sehr schnelle Bearbeitung des Lesitungsantrages und Auszahlung wenn Leistungen erbracht werden. Ich würde mir aber wünschen, bei der Onlineabwicklung die Rechnungen sehen zu können für welche ich einen Antrag gestellt haben.
Ja, ich werde Sie weiterempfehlen!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung. Ihren Wunsch können wir nachvollziehen. Leider sind nicht alle Vorschläge umsetzbar. Dennoch nehmen wir ihn gern auf. Ihre Meinung ist uns wichtig. Nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Die Erstattung der eingereichten Rechnungen erfolgt i.d.R. innerhalb von 14 Tagen, teilweise sogar nach einem Arbeitstag.
Positiv sehe ich auch die Möglichkeit, Rechnungen im Internet hochladen zu können.
Die Qulität der Beratung durch Außendienstmitarbeiter ist recht unterschiedlich. Von der für mich derzeit zuständigen Mitarbeiterin, ***, fühle ich mich kompetent und fair beraten.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2015
Leider dauert die bearbeitung von Leistungsabrechnungen häufig sehr lange. Mindestdauer scheint 2-3 Wochen zu sein. Oft erfolgt Abrechnung erst nach Anmahnung. Dies habe ich schon seit längerer zeit und öfter beanstandet. Die Einladung zur Online - Eingabe der Rechnungen enthielt den Hinweis, dass damit ein schnellerer Ablauf durch Einsparung von Verwaltungsarbeit gegeben sei - hiervon merkt man jedoch bislang nichts.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre Vergabe von 4 Sternen. Vielen Dank. Schade, dass Sie keine Verbesserung der Bearbeitungsdauer durch unseren Online-Service erfahren. Seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich an einer langfristigen Verbesserung unserer Bearbeitungszeiten.
Ihr ERGO Team