Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Die Kosten für meinen Krankenhausaufenthalt (Hüftoperation) und die anschließende ambulante Reha wurden von der DKV bisher (die Reha ist noch nicht ganz abgeschlossen) anstandslos übernommen. Darüber bin ich froh und dafür bin ich dankbar.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Ihr Kundenservice ist korrekt und prima! Ich bin viele Jahrzehnte bei Ihnen Mitglied. Zuerst Vollversicherter später Teilversicherter. In allen Versicherungsangelegenheiten haben Sie mir sehr geholfen. Diese Treue meinerseits wird bleiben bis zu meinem Lebensende. Wenn ich eine kleine Bitte aussprechen darf: unterrichten Sie mich bitte weiterhin bei allen Dingen, die für mich relevant sein könnten. Ich spreche Ihnen ein großes Lob aus!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Bisher ein sehr guter Kundenservice.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Leistungsumfang und Leistungserstattung sind gut .
    Möglicher medizinischer Beratungsdienst ist
    sachlich, unabhängig und somit hilfreich.

    Bei der Abwicklung von Leistungsanträgen scheint eine wesentliche Engstelle das Einscannen der Belege zu sein. Hier vergehen manchmal mehrere Tage, gelegentlich bis zu einer Woche, bevor die Leistungsanträge als eingegangen im Postfach erscheinen.
    Diese administrative Verzögerung wird beim Kunden verständlicherweise als langsame Bearbeitung registriert
    Focus sollte auch verstärkt auf die Verkürzung der tatsächlichen Bearbeitungszeit gerichtet werden Ziel sollte die Erstattung innert 14 Tagen sein.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank dafür. Ihre Kritik verstehen wir: Auch wir möchten unsere Bearbeitungsdauer verkürzen. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Seien Sie versichert: Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Meine Frau und ich sind seit über 40 Jahren bei der DKV versichert (ich beihilfeberechtigt, somit Quotentarif). Die Abrechnung erfolgt zügig. Die Berater sind kompetent und zuvorkommend. Wir können die DKV weiterempfehlen. Natürlich wünschten wir uns nicht so häufige Prämienerhöhungen, aber dafür gibt DKV eine plausible Erklärung.
  • Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 05. Oktober 2015
    Sehr günstig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Ich würde die DKV weiter empfehlen. Bei telefonischen Rückfragen, war man sehr informativ und hilfsbereit. Bei Problemen und Fragen, würde ich mich jederzeit wieder an die Mitarbeiter/innen der DKV wenden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Am Service habe ich nichts zu beanstanden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Oktober 2015
    Bin sehr zufrieden, im Leistungsfall rasche Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Oktober 2015
    Ich bin mit der Leistungsabrechnung der DKV zufrieden und würde die DKV weiterempfehlen. Wünschenswert wäre, dass die Leistungsabrechnungen schneller erfolgen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies gelingt uns leider nicht immer. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran. Ihr ERGO Team