Kundenbewertungen

Das sagen Kunden über uns

Gesamtbewertung
4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Filtern nach Bewertungsart:

Filtern nach Ergebnis:

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Der Ersatuttungsantrag wurde schnell und umkompliziert abgewickelt und reguliert. Ich kann die DKV uneingeschränkt weiterempfehlen. Verbessert werden müsste das Online-Portal "Meine Versicherung" und die erstmalige Anmeldung zu diesem.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Wir wollen Ihnen natürlich in allen Bereichen einen zufriedenstellenden Service bieten. Haben Sie weitere Verbesserungsvorschläge zu unserem Online-Portal? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind für Ihre Ideen dankbar. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    sehr gutes SW-Portal zum Einreichen der Rechnungen
    Vorschlag: keine Formulare für Leistungsantrag in Papierform mehr bei der Abrechnung. dazufügen, oder nur auf Wunsch. Evtl. auch Abrechnung - sicher - elektronisch hinterlegen ("Nutzerkonto").
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihren Vorschlag zum Leistungsantrag nehmen wir gerne auf. Das Formular schicken wir Ihnen künftig nicht mehr zu. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    1. Zu lange Bearbeitungszeiten der Leistungsabrechnungen.
    Diese sollten unte zwei Wochen liegen betragen aber meistens um die 3 Wochen, bei Krankenhausabrechnung zuletzt sogar ca. 12 Wochen!
    2. Die Werbestrategie für Ihr Unternehmen war nur auf kurzfristige Einsparung des Versicherungsbeitrages orientiert ohne Hinweis auf die Erhöhungen im Alter. Es fehlte auch ein Hinweis auf Küngigungsbedingungen (bis 55 Jahre und Angestelltenverhältnis).
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns über den Kundendialog mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Ich bin sehr zufrieden,weil die Anträge immer in kurzer Zeit erledigt werden. Ich würde die DKV weiterempfehlen, da ich noch nie Probleme hatte.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Persönliche Beratung super!!!

    Geschwindigkeit des Ausgleichs der Rechnungen verbesserungswürdig!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung zufrieden sind. Bei dem Punkt Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Hier können wir noch schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Sehr gute Erreichbarkeit, auch telefonisch. Mir hat besonders gut gefallen, dass man mit einem "echten"Menschen telefonieren kann, und nicht stundenlang über hotlines und Automaten geführt wird. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen erfolgte immer sehr schnell, Fragen wurde immer beantwortet,
    Ich mußte die Zusatzversicherung für das Krankenhaus zum ersten Mal in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die gute Betreuung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Einreichung der Rechnung per APP geht flott und wird schnell bearbeitet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Bin seit Jahrzehnten bei der DKV und kann mich nicht erinnern, je Schwierigkeiten bei der Leistungsabrechnung durch die DKV gehabt zu haben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. Juni 2016
    Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin schon lange Mitglied bei der DKV. Aufgrund einer schweren Erkrankung muss ich jetzt Ihre Dienste in Anspruch nehmen. Ich wurde sehr höflich und freundlich behandelt und die eingereichten Belege bzw. Rechnungen wurden zeitnah erledigt bzw. bezahlt. Sehr gut finde ich auch, dass es eine "persönliche" Ansprechpartnerin gibt, die sich telefonisch bzw. email-mässig meldet. mfg ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juni 2016
    Ich bin seit mehr als 20 Jahren Kunde der DKV. Diese Krankenversicherung hat mich seitdem durch für mich gute und auch schlechte Jahre als verlässlicher guter Partner begleitet.Selbst in Zeiten, in denen meine finanziellen Möglichkeiten beschränkt waren gab es Tarifanpassungen, ohne dass ich merklich auf die Leistungen verzichten musste.Und: die Leistungen der DKV waren und sind umfassend und selbst in nichttariflich zugesagten Leistungen zeigt sich die DKV als sehr großzügig, was Freunde, die in anderen privaten KV versichert sind erstaunt.
    Ich bin jetzt 66 Jahre alt und habe in keiner Situation bereut in dieser KV versichert zu sein. Danke!!!!