Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Die Antragsbearbeitung erfolgt in fast allen Fällen für den Kunden unproblematisch, unbürokratisch. Die Bearbeitung liegt i. d. R. bei 3 - 4 Wochen, teilweise aber auch bei bis zu 8 Wochen. Die Bearbeitungsdauer sollte max. bis zu 4 Wochen betragen. Ich würde die DKV weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Bearbeitungsdauer von bis zu 8 Wochen können wir nicht bestätigen. Dennoch geben wir Ihnen in dem Punkt recht, dass wir je nach Sachverhalt für die Bearbeitung mehr Zeit benötigen. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Vielleicht interessant für Sie: Sie können uns Ihre Belege auch online schicken. Besuchen Sie hierzu unsere Seite www.dkv.com unter "Meine Versicherungen". Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Bei Leistungsanträgen mit höheren Krankheitskosten waren die Bearbeitungszeiten zumeist sehr kurz, so dass ich nur kurzfristig in Vorleistung gehen musste (z.B. bei teuren Arzneimitteln).
Die Möglichkeit, Leistungsanträge online zu stellen, finde ich sehr praktikabel.
Ich fühle mich bei Ihnen gut aufgehoben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Die Zeitspanne von der Einreichung bis zur Auszahlung ist kurz, die entsprechende Benachrichtigung erfolgt umgehend elektronisch. Wir können unsere Krankenkasse nur weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Seit Zusammenlegung mit Ergo kann die Bearbeitung von größeren Rechnungen schon mal an die 3 - 4 Wochen dauern, wofür früher max. 2 Wochen gebraucht wurden.
Des Weiteren ist das Problem, dass Nahrungsergänzungsmittel o.ä., die mir vom Arzt per Rezept verschrieben werden, weil diese eine kostengünstige Behandlungsmethode darstellen, nicht übernommen werden. Die Entscheidung des Ombudsmannes von 2012, für diese Mittel eine Notwendigkeit nachzuweisen, erfolgte durch versch. ärztliche Schreiben, die allesamt mit der Begründung, nicht in den Versicherungsschutz zu fallen, nicht akzeptiert werden. Wieso die DKV trotzdem freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht doch in diesem Fall die Kosten übernommen hat, ist zwar schön, hilft aber bei der Erkrankungen auch nicht weiter.
Das Gleiche gilt für die Kostenübernahme der Bewegungstherapien der Rheumaliga, die von der gesetzlichen Krankenkasse zumindest in Teilen übernommen werden.
Da ich mit Sicherheit auf Grund meiner Erkrankungen und Behinderungen kein "Musterpatient" in Ihrem Sinne bin, kann ich das in gewissen Teilen sogar nachvollziehen, geholfen wird mir aber damit nicht viel.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ihre kritischen Worte nehmen wir sehr ernst. Auch wir finden die Bearbeitungszeiten momentan zu lang. Hieran arbeiten wir. Zu allen weiteren Ausführungen haben wir eine Bitte: Rufen Sie uns an und wir sprechen über alle Themen, die Sie beschäftigen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Schnelle, komplikationslose Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
- sehr schnell wird reagiert, wenn ein Leistungsantrag gestellt wird
-bei telef. Nachfragen hängt man nicht lange in der Warteschleife und man wird sehr höflich und freundlich bedient
- Danke der DKV, hier fühlt man sich als Kunde wohl
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. Juni 2016
Sehr schnelle Überweisung des Krankenhaustagegeldes.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Korrekte und zeitnahe finanzielle Abwicklung nach Krankenhausaufenthalt direkt mit der Klinik und mit mir als
Versicherungsnehmer
Als Jahrzehntelanger Versicherungsnehmer kann ich Sie jederzeit weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Stets schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
meine letzte Abrechnung erfolgte schnellstens :-)