Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.480 Bewertungen

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3,5%

3,3%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Bearbeitungszeiten von zuletzt bis 3 Wochen für
    Erstattungen zu lang: War vor Jahren besser.
    Einmal lag ein unrichtiger Ablehnungsbescheid,
    obwohl die DKV sich nach Beschwerde berichtigen
    lassen musste.
    Gelegentlich Anzweifelung ob stationärer Krankenhausaufenthalt vorlag, obwohl vorl. Entlassungsbericht vorlag. Zu viel Misstrauen!!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei dem Punkt Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Hier können wir noch schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Um zu prüfen, ob wir oder die gesetzliche Krankenversicherung zuständig ist, benötigen wir immer eindeutige Nachweise. Daher kann es schon mal zu Rückfragen kommen. Bitte entschuldigen Sie die zusätzliche Arbeit. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Alle Anträge wurden umgehend und kulant bearbeitet.
    Besonders hilfreich ist der Service der Leistungslotsen bei akuten und langwierigen Erkrankungen.
    Wir können die DKV-Krankenversicherung vorbehaltlos weiter empfehlen.
  • Bewertung Krankentagegeld vom 13. Juni 2016
    alles ok, werde ich weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Bearbeitung der Rechnungen über online-Einreichung perfekt.
    Habe leider (wegen Leistungsausschluss) keine "Card", was bei der Klinikanmeldung zu umständlichen Rückfragen führte. Das könnte man mittlerweile ändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Wegen des vereinbarten Leistungsausschlusses können wir Ihnen keine DKV-Card ausstellen. Was können Sie bei künftigen Krankenhausaufenthalten tun? Rufen Sie uns schnellstmöglich an. Wir stellen Ihnen eine Information über den vereinbarten Versicherungsschutz zusammen. Hierfür können Sie auch unseren Kundenbereich „Meine Versicherungen“ nutzen. Denn so können wir Ihnen solche Informationen deutlich schneller zur Verfügung stellen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Ich bin mit dem Service recht zufrieden. Zwei Verbesserungsvorschläge:

    1. Die Online Einreichung von scanned pdf ist toll. Danke! Aber würden sie bitte die maximale pdf file size erhöhen?
    2. Die Ausstellung der Versicherungskarten nach Umzug funktioniert sehr schlecht. Unerklärlicherweise kommen Karten an verschiedene Adressen im In- und Ausland einfach nicht an. Sehr schwer zu verstehen. Wenn noch andere Kunden hier Probleme haben, sollten sie vielleicht diesen Prozess grundlegend verändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre beiden Vorschläge haben wir an die zuständigen Fachabteilungen weitergegeben. Die Versicherungskarten sollten Sie in der Zwischenzeit erhalten haben. Selbstverständlich wollen wir auch hier besser und schneller werden. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    zügige Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    kein Kommentar
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Die Bearbeitung eines Leistungsantrags wird/wurde bisher immer zügig und unkompliziert bearbeitet. Ich würde Sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Ich kann nur jedem jungen Menschen empfehlen eine Zahn-Zusatzversicherung abzuschliessen, wenn möglich mit kieferorthopädischer Behandlung.Ich war froh, dass ich vor ca. 10 Jahren eine Zahn Zusatzversicherung über die *** DKV abgeschlossen habe, da ich wegen eines
    starken Zähneknirschens in Behandlung war.Bei meinen Zähnen wurde wegen eines falschen Zahnbiss eine komplette Gebissanhebung durchgeführt und somit das Zähneknirschen behoben.Durch die Behebung des Zähneknirschens habe ich ein total neues Ess- und Lebensgefühl bekommen.Ohne die Zahn Zusatzversicherung von *** DKV hätte ich mir eine Behebung des Zähneknirschens nicht leisten können, weil eine komplette Zahnsanierung mit Krankenkassen Festzuschuss, man sich heut zu Tage nicht mehr leisten kann.Eine kleine Winzigkeit könnte man verbessern, dass man nachträglich, wenn man schon eine ZahnZusatzversicherung hat, den Baustein kieferorthopädische Behandlung dazunehmen kann.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.