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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Werter Kundendienstmitarbeiter !

    Bis jetzt war ich sehr zufrieden, aber was heute passiert ist finde ich schon komisch. Ich habe mir
    einen Impfstoff gegen Hepatitis gekauft. Vorher habe
    ich mich telefonisch bei Ihnen über die
    Kostenübernahme erkundigt. Es wurde mir erzählt
    das die Kosten übernommen werden. Heute bekomme ich einen Brief das die Kosten doch nicht
    übernommen werden, weil meine Selbstbeteiligung
    von 300 Euro noch nicht erreicht ist. Warum kann mir ihr Kundenberater diese Auskunft nicht schon vorher
    geben. Entschuldigen sie bitte den Ausdruck, aber
    ich komme mir gerade ein bisschen *** vor.

    Mit frdl. Grüßen
    ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir haben Sie hierzu persönlich angeschrieben. Schön, wenn wir so die Sachlage klären können. Denn seien Sie versichert: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Es läuft sehr zufriedenstellend und reibungslos, lieben Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Die Erstattung der Leistungen erfolgt sehr zügig und unkompliziert. Großes Lob!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Die Bearbeitung des Leistungsantrag ist für jemanden, der die Rechnungen prompt zahlt, etwas lang.(z.B.19.5. bis 9.6.) Wenn es schneller ginge, würde ich auch bei größeren Rechnungen mehr zusammenkommen lassen. Telefonische Anfragen werden bereitwillig und schnell beantwortet: Die Mitarbeiter sind kompetent! Den Kostenvoranschlag des Zahnarztes mit einem Gesamt-Katalog der Preise für zahnäztliche Leistungen, die ich selbst heraussuchen und addieren hätte sollen, zu beantworten, hat mich frustriert!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Zu den von Ihnen genannten Punkten haben wir Sie persönlich angeschrieben. Schön, wenn wir so Ihre Fragen klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten konnten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    für die unbürokratische Abwicklung eines Schadensfalles im Dezember letzten Jahres
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    sehr schnelle abrechnung auch kulanzregelungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Empfinde die schnelle Bearbeitung meines Antrags als sehr lobenswert
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Nach meinem gemeldeten Schadensfall bekam ich
    kurzfristig die Leistungsabrechnung und somit
    erfolgte die Überweisung kurzfristig.
    Ich wurde jetzt darauf hingeweisen, daß zukunftig auch die Diagnose bei einem Schadensfall eizureichen sei, was nicht immer ganz einfach ist, denn diese steht
    nicht auf der Zuzahlungs-Rechnung des Kranken-hauses. Der Entlassungsbrief ist nur für meinen
    Arzt gedacht!


  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich.Rechnung per Fax eingereicht ein paar Tage später war das Geld schon überwiesen...ohne Komplikationen..also reibungsloser Ablauf..perfekt vielen Dank!!!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juni 2016
    Relativ schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen