Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Die Bearbeitung der Anträge auf Leistungsabrechnung erfolgt in Etappen, auch wenn sie an demselben Tag gestellt wurden. Ich habe den Eindruck, dass geringe Erstattungsbeträge recht rasch gezahlt werden, die größeren aber länger auf sich warten lassen. Warum erstatten Sie nicht auf einmal und relativ rasch. So können zumindest Portokosten eingespart werden.
Wenn jemand wie ich Anträge über das Internet stellt, könnten doch auch Leistungsabrechnungen versandt werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie Fragen sich, warum wir für am gleichen Tag gestellte Leistungsanträge nicht zeitgleich die Abrechnungen erstellen. Die Belege werden maschinell in unser System eingespielt. Bei einigen Konstellationen verarbeitetet es die Belege direkt maschinell. Wirft das System jedoch Belege wegen Klärungsbedarf aus, prüfen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese. Dies erfolgt dann jedoch in chronologischer Reihenfolge nach dem Eingangsdatum.
Daher antworten wir manchmal zeitversetzt, obwohl Sie die Belege gesammelt eingeschickt haben.
Es ist nicht unsere Absicht Sie zu verwirren oder Ihnen Leistungen nicht sofort zu bezahlen. Doch sind die Teilbereiche rund um das Thema Gesundheit so vielschichtig, dass eine Bearbeitung durch eine Stelle allein nicht immer möglich ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.
Den Wunsch nach einer über das Internet versandten Abrechnung können Sie sich selbst ermöglichen. In dem geschützten Online-Bereich "Meine Versicherungen" können Sie diesen Weg selber wählen. So entfällt der gesamte Postweg.
Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Bsonders zufrieden bin ich mit der Möglichkeit Arztrechnungen unkompliziert Online einzureichen und mit der schnellen Bearbeitung seitens der DKV.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Vollständige Abwicklung gemäß Vertrag. Bearbeitungszeit in Ordnung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
trotz mehrfacher Aufforderung per Email warte ich noch heute auf den Rückruf des zuständigen Sachbearbeiters, um z.B. den mdeizinischen Zuschlag zu klären.
Eine von mir eingereichte Rechnung wurde ohne Angabe von Gründen nicht beglichen!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen dazu über den Kundendialog geantwortet. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
ICH BIN MIT DER DVD SEHR ZUFRIEDEN. DIE ZAHLUNGEN FÜR DAS KRANKENHAUSTAGEGELD WURDE IMMER SOFORT ÜBERWIESEN. ICH KANN SIE NUR WEITER EMPFEHLEN. VIELEN DANK!***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
sehr schnelle und qualitativ gute Leistungsabrechnung , ordentliche Beratug am Telefon,Konzentrierung auf das Wesentlichste
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Prompte Bearbeitung ohne tausende Rückfragen.
Innerhalb einer Woche war das Tagegeld auf dem Konto. Einfach Spitzenservice.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Rechnungserledigungen sind unproblematisch,schnell und
ohne großen schriftl. Aufwand, speziell für ältere Menschen, wie z.B. bei meiner Person.
Ihre zuges. Formulare sind dazu sehr hilfreich,
eine Verbesserung ist m.E. nicht erforderlich !
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. Juli 2016
Ich hab eine Rechnung am 20.6. abgeschickt und am 13.7. wurde mir das Geld erstattet - das ist viel zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Dass Sie mit unseren Bearbeitungszeiten nicht einverstanden sind, bedauern wir. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren. Auch auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Daher begrüßen wir es, dass Sie sich in unserem geschützten Online-Bereich angemeldet haben. So können Sie uns Ihre Belege senden und erhalten auf Wunsch auch unsere Abrechnungen auf diesem Weg. So entfällt der gesamte Postweg und Sie erhalten schneller Ihre Unterlagen. Des Weiteren können Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge verfolgen. Wir möchten Sie gern von unserem Service überzeugen. Ihr ERGO Team