Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Die Bearbeitung der Rechungserstattungen könnte etwas schneller gehen. Ansonsten keine Beanstandungen. Guter Service.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Eine schnellere Abrechnung ist unser Ziel. Hierfür tun wir alles. Denn ein optimaler Kundenservice ist uns besonders wichtig. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Rückfragen werden telefonisch sofort kompetent beantwortet.
Online Leistungsabwicklung ist vorbildlich und i.d.R. schnell.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Freundlichkeit der Mitarbeiter, umgehende Bearbeitung der Wünsche, toller Kundenservice, umgehende Erledigung der Rechnungen, ........
Eine rundherum tolle Versicherung in Service und Leistung.
Auf jeden Fall weiterzuempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Sehr schnelle Bearbeitung auf dem digitalen Weg.
Papierlose Kommunikation spart Ressourcen.
Gelegentliche Pannen auf beiden Seiten werden problemlos behoben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Sowohl am Telefon wird man gut beraten und höflich behandelt als auch die Leistungsabrechnungen werden zügig und verständlich bearbeitet und das Geld ist schnell da,dass man seine Rechnungen pünktlich bezahlen kann.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Besonders zufrieden: Stets zügige Leistungsabrechnung; gerne empfehle ich die DKV weiter
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. August 2016
Sehr schnelle Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. August 2016
Versicherungsleistung sind super.
Bearbeitungszeiten von Rechnungen sind in den letzten Monate von wenigen Tagen auf 6 (!) Wochen angestiegen.
Vermehrt gibt es Fehler bei den Abrechnungen, da die Rechnungen nicht gewissenhaft gelesen werden. Anmerkungen beim Einreichen der Rechnungen werden komplett ignoriert.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Dass Sie aktuell länger auf Ihr Geld warten, ist leider richtig. Momentan erreicht uns ein extrem hoher Posteingang. Wir gehen davon aus, dass unsere Bearbeitungszeit schon bald wieder kürzer ausfällt. Wir bedauern, wenn es im Einzelfall mal zu Fehlern bei der Erstattung kommt. Sie haben als Kunde ein Recht auf eine gewissenhafte und korrekte Erstattung. Wir entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team