Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Abrechnungen der Arztrechnungen bzw. Rezepte klappt sehr gut.
Allerdings tut sich die DKV bei wirklich benötigten Krankentransporten zu einem Facharzt schwer.
Bitte beachten Sie: Es handelt sich dabei um nicht versicherte Kosten. Wir müssen alle Versicherten gleich behandeln. Daher ist auch eine entgegenkommende Leistung nicht immer möglich. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
sehr schnelle Bearbeitung des Antrages,unbürokratisch,fair.Saubere Abrechnung.okay
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Schnelle Erledigung der Anfrage
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Die Bearbeitung des Schadensfall war in diesem Fall schnell mit 14 Tagen. I. d. Regel dauert die Bearbeitung des Leistungsantrags jedoch ca. 21 Tage. Eine Verkürzung der Bearbeitungszeit wäre schön, weil manchmal die Zahlungsfristen der Ärzte sehr kurz sind.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten noch verbessern. Hieran arbeiten wir kontinuierlich. Haben Sie noch weitere Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Es wäre hilfreich, wenn bei Kürzungen das Dokument der jeweiligen betroffenen Positien (Rezept oder Behandlungsrechnung, etc.) in Kopie beigefügt werden um die Kürzung nachvollziehen zu können. Nur die Hinweisnummer und die Erläuterung dazu sind ohnen genauen Bezug zum Originalbeleg wenig hilfreich.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Diesen nehme wir gern auf. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Obwohl ich die Rechnungen und Belege selber scanne und uploade, dauert die Bearbeitung immer verhältnismäßig lange.
Mein Beihilfestelle schafft die Bearbeitung bei Einsendung der Belege in Papierform innerhalb von 5 Arbeitstagen (Postweg eingerechnet).
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Leistungsanträge über unser Kundenportal „Meine Versicherungen“ einreichen. Hierdurch sparen Sie die Zeit für den Postweg. Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. In aller Regel bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auch wenn wir dies für durchaus angemessen halten, arbeiten wir daran, die Bearbeitungsdauer weiter zu verkürzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Oktober 2016
Die Abrechnung war seit Jahren stets korrekt und zügig, seit Einführung der Online-Einreichung der Belege auch manchmal extrem schnell: Zuletzt war eine Abrechnung von dreizehn Belegen schon nach zwei Tagen abgeschlossen. Super Service!