Kundenbewertungen

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4,6 / 5

Ermittelt aus 25.479 Bewertungen

93,2%

3,5%

3,3%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    sehr schnelle, unkomplizierte Bearbeitung meiner Anträge und Begleichung der Kosten.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Online Rechnung eingereicht. 20 Tage bis zur Bearbeitung Ich bin echt zufrieden wenn man bedenkt das sowas sonst 4 bis 6 Wochen dauert. Dankeschön
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Die Kommunikation ist katastrophal. Einfachste Fragen werden erst nach Wochen beantwortet, Leistungsabrechnungen dauern mindestens 4 Wochen. Kulanz ist gleich Null.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Ihre Verärgerung über die lange Bearbeitungszeit verstehen wir. Die näheren Hintergründe hatten wir Ihnen bereits schriftlich erklärt. Inzwischen liegt Ihnen sicher auch unsere Leistungsabrechnung vom 16.6.2017 vor. Gleichzeitig erhalten Sie in den nächsten Tagen eine weitere Stellungnahme von unserem Beschwerdemanagement. Dann wir wollen die Unklarheiten beseitigen und offene Fragen klären. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Ich kann die DKV voll weiterempfehlen.
    Service und Abrechnung passen und sind vollkommen problemlos.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Schnelle Bearbeitung Gute Hilfeleistug
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Belegeinreichung vom 31.5.2017 dauerte mehr als 2 Wochen. Ferner wurde am 16.6.2017 eine interne Belegeinreichung kreiert. Diese kam NICHT von mir! Soll wohl zur Statistikverbesserung dienen? Nächstens bitte ZÜGIG bearbeiten.

    Danke
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für die Bearbeitung Ihres Leistungsantrags haben wir 12 Arbeitstage gebraucht. Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer kürzeren Bearbeitungszeit nachvollziehen können, halten wir dies für angemessen. In der Vergangenheit haben wir Ihre Leistungsanträge nicht selten innerhalb von 1 bis 2 Tagen bearbeitet. Noch ein Hinweis zu der Übersicht des Bearbeitungsstandes in unserem Kundenbereich „Meine Versicherungen“: Hier werden in der Regel alle Posteingänge erfasst, die uns erreichen. Auch Ihre Anfrage vom 16.6.2017 wurde hier erfasst. Haben Sie hierzu noch Fragen? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Meine Erfahrungen sind unterschiedlicher Art
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir wollen Ihnen in allen Bereichen einen zufriedenstellenden Service bieten. Sollte es Punkte geben, in denen wir uns verbessern können, rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Korrekte und schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen. Aktuelle Infomationen. Kompetente Auskünfte bei tel. Anfragen
    alles o.k.
    DKV ist weiterzuempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    Ich bin nun seit über 30 Jahren Mitglied der DKV und zufrieden mit der Abwicklung von Leistungen im Bereich Krankenversicherung. Ich würde Sie auch weiterempfehlen.
    Verbessert werden sollte: Nach Einreichung meiner Belege per Online, nun schon seit 3 Jahren, muss ich immer in Vorleistung gehen, da Ihre Überweisung der Beträge 3 -4 Wochen dauert. Früher habe ich die Belege per Post geschickt, das Geld war fast immer in 14 Tagen überwiesen. Fehlt es an Personal ????
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Anders als bei der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) erfolgt bei der private Krankenversicherung (PKV) kein Direktabrechnung mit dem Arzt. Daher sind Sie als Patient für die rechtzeitige Zahlung der Behandlungskosten verantwortlich. Dass Sie sich eine schnelle Bearbeitung wünschen, verstehen wir gut. Uns ist bewusst, dass wir uns hier noch verbessern können. Hieran arbeiter wir zuzeit. Wir sind uns sicher, dass Sie künftig wieder mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2017
    In der Regel erfolgt die Bearbeitung der Leistungsanträge zeitnah und korrekt. Ich bin mit der Bearbeitung sehr zufrieden.