Kundenbewertungen

Gott sei Dank noch keine Erfahrung gemacht

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Gesamtleistung ihres Hauses ist überwiegend gut bis sehr gut, insbesondere der Digitalsierungsgrad.
Eine Ausnahmesituation wurde allerdings in diesem einen Fall nicht adäquat gemanaged: auf eine dritte Kontaktaufnahme (Upload von Rechnung, 1. Mahnung und 2. Mahnung mit Androhung eines Mahnverfahrens binnen Wochenfrist, alle am Tage nach Posteingang hochgeladen) in derselben Sache wurde trotzt dringender Bitte um umgehende Nachricht zum Sachstand nicht nachrichtlich reagiert.
Das Kind ist doch schon bei einer 1. Mahnung in den Brunnen gefallen (nach Industriestandard) und sollte dann eine erhöhte Priorität erhalten.
Ein somit notwendig gewordener Anruf bei der Beschwerde-Hotline war dann auch wenig zufrieden stellend: der Mitarbeiter war offenbar kommunikativ nicht geschult und/oder litt an Narkolepsie.

Bei allen Belastungen die ich mit zwei kranken Elternteilen habe, wünsche ich mir einen Dienstleister, der uns als Kunden Probleme abnimmt und keine zusätzlichen schafft.
Wie eingangs gesagt, gelingt ihrem Haus das aber überwiegend.

Mit herzlichem Gruß

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Ich bin bestens abgesichert, hoffe aber trotzdem, dass ich die Versicherung nicht brauchen werde.

Eingereichte Rechnungen werden nach 14 Tagen erstattet.Das reicht immer aus, denn die Rechnungen haben einen Vorlauf von 4 Wochen zum Begleichen.Die Ergo/DKV empfehle ich gerne weiter.

Ich finde die Versicherung sehr gut, auch wenn ich noch keine Erfahrung damit gemacht habe. Man muss erst mal sehen wie es sich entwickelt, aber eine zusätzliche Vorsorge ist sehr wichtig.

Top!

Alles gut.

ERGO Rente Chance!

Günstiges und umfassendes Angebot

Sehr gute Versicherung zu einem guten Preis.