Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Die Bearbeitungszeiten für die Leistungsanträge sind teilweise zu lang. (Bis zu 4 Wochen). Gleichzeitig eingereichte Anträge (bei zwei versicherten Personen unter einer KV Nummer) werden an unterschiedlichen Tagen bearbeitet. Es wurden auch schon eingereichte Belege vergessen und mussten ein zweites mal eingereicht werden. Hier ist Verbesserungsbedarf.
Vielen Dank für Ihre Hinweise.
Sie haben Recht. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeit im Moment zu lang. So haben wir bei Ihnen bis zu 15 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) gebraucht. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss.
Dass Belege verloren gegangen sind, können wir nicht nachvollziehen. Jedoch kam es in einem Fall zu einer Überschneidung, da getrennte Abrechnungen erfolgten. Und hier geben wir Ihnen ebenfalls Recht: Ihre Anträge sollen in der Regel zeitgleich bearbeitet werden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Ihr DKV-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Sehr kompetente, freundliche Ansprechpartnerin und super schnelle Abwicklung/Erledigung.
Danke
Bewertung Hausratversicherung vom 25. Juni 2015
Ich habe die Versicherung gewechselt weil sie Umfangreicher als meine Alte ist.
Bewertung Glasversicherung vom 25. Juni 2015
Ich glaube wir haben eine Gute wahl getroffenen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Leistungsabrechnungen werden zügig bearbeitet und ausgezahlt.
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 25. Juni 2015
Ich glaub wir sind mit der Wohngebäudeversicherung in guten Händen,
Bewertung ERGO Rente Garantie vom 25. Juni 2015
noch nicht in Anspruch nehmen, da noch kein Schadensfall.