Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.751 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Hallo,

    ich bin seit fast 10 Jahren Kunden der Zahn-Zusatzversicherung und ich finde Sie sehr teuer. ich zahle fast 30 Euro/Monat und ich bekomme keine volle Kostenerstattung bei PZR oder auch zu anderen *** da mein Dentist nicht in diesem Dentist Tool mit drinnen ist. Er will unbedingt in diesen tool aber dies ist schwieriger als eine neuen Vertrag abzuschließen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Ausführungen und Ihre langjährige Treue. Ihre Zusatzversicherung empfinden Sie als sehr teuer. Wir bieten einen bestimmten Leistungsumfang. Dem steht der entsprechende Beitrag entgegen. Gerade im Bereich Zahnbehandlung und Zahnersatz fallen deutlich höhere Kosten an, als noch vor einigen Jahren. Das heißt: Wir müssen diese Kosten in den Tarifbeitrag einkalkulieren. Somit sind die Aufwendungen hierfür durch den Kunden entsprechend hoch. Bedenken Sie bitte, was beispielsweise für eine Implantatversorgung inklusive Material- und Laborkosten heute berechnet wird. Dass es für unsere Partnerzahnärzte bestimmte Qualitätsauflagen gibt, können Sie bestimmt nachvollziehen. Daher ist die Aufnahme in diesen Verbund nicht für jeden Zahnarzt möglich.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Mit dem Service der DKV. bin ich sehr zufrieden. Als Anregung: Es ist nicht immer möglich, einen stationären Aufenthalt vorher zu melden. Ganz besonders dann nicht, wenn es sich um einen Umfall handelt. Vielleicht könnte künftig darauf verzichtet werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die positive Bewertung. Dass es Situationen gibt, in denen man einen Krankenhausaufenthalt nicht vorab melden kann, ist uns bewusst. Gerade bei Unfällen oder sonstigen Notfällen ist eine "Vorabmeldung" nicht erforderlich.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Gute Information der Versicherungstarife, reibungslose und schnelle Abwicklung der Leistung, gute Kommunikation. Leider sind bessere Tarife im Alter fast unerschwinglich. Rentner mit geringer Rente müßten mehr Zuschüsse erhalten um klarzukommen ansonsten ist die DKV eine gute Wahl.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Dass Sie Ihren Beitrag als "zu hoch" empfinden tut uns Leid. Möchten Sie Informationen zu einem Tarifwechsel? Sprechen Sie uns jederzeit an!
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Hervorragende, prompte und unbürokratische Bearbeitung. Wir loben Sie bei jeder Gelegenheit und meinen das auch ganz ehrlich. Telefonische Erreichbarkeit ist manchmal schwierig.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Ohne Komplikation wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Sei es Abrechnung direkt
    oder auch Tagesgeldzuweisung . Danke
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 08. Juli 2015
    Schnelle und unkomplizierte Schadenregulierung!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Ich habe mir eine Brille beim Optiker machen lassen. Die Quittung dafür habe ich bei meiner Versicherung eingereicht. Das Geld, welches mir zurückerstattet wurde, überwies man mir sehr schnell auf mein Konto. Ich bin zufrieden!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Hallo zusammen,
    als erstes möchte ich Ihnen mitteilen, dass eine "vollkommen anonyme Befragung" unglaubwürdig ist, wenn man sich mit seiner Kundennummer einloggen muss... wie dem auch sei. Sehr zufrieden bin ich mit meinem Ansprechpartner ***. Nett und kompetent!. Weniger zufrieden bin ich mit folgendem: Nach Einreichung meiner ersten Rechnung brauchten Sie 5 Tage bis zur Regulierung = sehr gut, vielen Dank. Bei jeder weiteren Rechnung hat man 3-4 Wochen nichts von Ihnen gehört, erst wenn man via EMail nachfragte. Auch hier ist es mehr wie komisch, das aus "Daten Sicherheit" nicht auf EMails geantwort wird, sondern Tage später ein Brief versendet wird. Heutzutage wird alles via EMail versendet. Da können Sie Ihre Antwort, welche in der Regel lautet " wird gleich bearbeitet" gerne via Mail versenden. Desweiteren hat sich Ihr Unternehmen bei einer Erstattung 2x verrechnet ( konnte ich am Telefon mit Ihrer Hotline klären ) und einmal wurde nicht berücksichtigt, das mein Zahnarzt einer mit Ihnen in Kooperationsstehender ist, was ja 10 % mehr Erstattung bedeut. Fazit: Wir ( meine Lebensgefährtin machte die gleichen Erfahrungen mit Ihrem Hause ) fänden es schön, wenn Ihr Reaktionszeit & Bearbeitungsqualität die selbe wäre, wie wir am Anfang als "Neukunden" erfahren durften.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Nur so können wir besser werden. Wir würden gerne persönlich mit Ihnen sprechen. Wir nehmen daher zeitnah telefonischen Kontakt zu Ihnen auf.
    Ihr ERGO Team
    +++Nachtrag+++
    Wir haben versucht Sie telefonisch zu erreichen. Leider bislang ohne Erfolg. Wenn Sie uns kurz zurückrufen könnten, würden wir uns sehr freuen. Gerne klären wir alle Ihre Fragen.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
    Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden. Das liegt zum einen daran, daß ich meine Versicherung in all den Jahren "sehr" selten in Anspruch genommen habe und zum anderen, daß ich inzwischen "einen/meinen" persönlichen Ansprechpartner habe und ich somit immer nachfragen kann. Ich persönlich betrachte es als ganz großes Plus, mit jemandem sprechen zu können und nicht in einem Call-Center aufzulaufen.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 08. Juli 2015
    Die Produktbewertung fällt mir schwer, da ich mich mit dem Thema nicht näher ebschäftige, sondern meinem Betreuer vertraue.