Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.364 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 25. Juli 2015
    Etwas Teurer als andere
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    alles prima, keine Probleme
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    alle Leistungen wurden sehr zügig beglichen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    - Sehr lange Bearbeitungszeiten
    - Unzuverlässige Abrechnung von Vorsorgeleistungen (4 von 5 Abrechnungen waren falsch). Wenn man das 160-seitige (!!!) Versicherungswerk nicht Wort für Wort auseinander nimmt, wird man über den Tisch gezogen.
    - Jede Abrechnung muss aufs Kleinste hin kontrolliert werden!
    - Keine Reaktion auf Beschwerden, erst mit der Kündigungsdrohung kam Bewegung in die Sache.

    Alles in allem: Seit der Übernahme der Victoria durch ERGO/DKV eine massive Verschlechterung des Service bis hin zu meiner Meinung nach systematischer Fehlabrechnung!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Es tut uns leid, dass wir die Vorsorgemaßnahmen in der Vergangenheit nicht korrekt bearbeitet haben. Bitte seien Sie versichert: wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um künftig jegliche Fehler zu vermeiden. Zu Ihrem Hinweis auf unsere Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen recht. Auch wir möchten kürzere Zeiten erreichen. Hieran arbeiten wir. Bei Fragen oder Anmerkungen melden Sie sich bitte bei uns. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Schnelle unbürokratische Bearbeitung und Erbringung der Leistung/Überweisung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Bei meinem letzten Leistungsantrag hatte ich gebeten, dass der Rechnungsbetrag direkt an den entsprechen Arzt/Labor etc. überwiesen werden solle. Dies ist nicht erfolgt; der Betrag wurde auf mein Konto überwiesen, so dass ich eine entsprechende Überweisung vornehmen musste. Das finde ich umständlich und nicht besonders kundenfreundlich.
    Bei einer früheren Leistungsabrechnung wurde seinerzeit der geforderte Betrag von Ihnen direkt an den Leistungserbringer überwiesen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Sie haben Recht. Bei der letzten Abrechnung haben wir Ihren Überweisungswunsch nicht berücksichtigt. Bitte entschuldigen Sie unser Versehen. Seien Sie versichert: Künftig bearbeiten wir wie zuvor Ihre Anträge korrekt.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    GUT
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Wenn auch nach einer stationären Behandlung die Rechnungen der behandelnden Ärzte in großen Zeitabständen "eintrudeln", so erfolgt nach Weitergabe an die DKV die Abrechnung unverzüglich.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    Die Abwicklung der eingereichten Arztrechnungen, sowie die Rezepte werden zügig bearbeitet und auch zügig beglichen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juli 2015
    optimales Preis- Leistungsverhältnis, schnelle und unbürokratische Schadensabwicklung