Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.389 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Schnelligkeit, Freundlichkeit
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Bearbeitung meiner ERrstattungsanträge geschieht zügig und korrekt, Es gibt keinen bürokratischen Aufwand (Rückfragen, Forderung zusätzlicher Belege etc,). Ich bin sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Bearbeitungszeit für eingereichte Arztrechnungen ist etwas lang . Ansonsten bin ich zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir sind Ihrer Meinung. Unsere Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir. Ein Tipp: Reichen Sie uns Ihre Belege online über "Meine Versicherungen" ein. So sparen Sie den Postweg.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Unfallversicherung vom 14. August 2015
    Super Produkte
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Vor vielen Jahren habe ich Zusatzversicherungen bei der DKV abgeschlossen und habe es bisher nicht bereut. Die Bearbeitung der Vorgänge erfolgt in angemessener Zeit. Sollte sich einmal ein Fehler eingeschlichen haben, erfolgt nach Ansprache eine schnelle Korrektur.
    Ich würde mich freuen, wenn sich an dieser Beurteilung auch in den nächsten Jahren nichts ändern würde.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    wir sind mit der Abwicklung und Erstattung der DKV, sowohl im ambulanten, als auch im stationären Bereich, seit über 50 Jahren, im Gegensatz zu unserer DAK Grundversicherung sehr zufrieden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie auch nach über 50 Jahren mit unserem Service zufrieden sind. Für Ihre Treue zu unserem Haus danken wir Ihnen sehr. Sollten Sie doch einmal Fragen haben, rufen Sie uns an. Wir sind gern für Sie da.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Guter Kontakt zum Außendienstmitarbeiter,
    Schnelle und einfache Leistungsabrechnung
    Günstiger Tarif
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Wie immer war die Bearbeitung korrekt und auch durch die vorbereiteten Formulare im Internet leicht vorzubereiten. Diesmal hat es etwas länger gedauert, was sicher durch die Sommerferienzeit und die Häufung durch dne Poststreik zu erklären ist.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge hat sich aus meiner Sicht drastisch erhöht. Somit muss ich ständig in Vorleistungen treten und bekomme z.T. erst Wochen später eine Rückerstattung.
    Zudem wundere ich mich über die BearbeitungsReihenfolge: Die Belege werden nicht in der eingereichten Reihenfolge abgerechnet, sondern willkürlich. Daraus resultiert auf meiner Seite ein erhöhten Verwaltungsaufwand.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 1 bis 13 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, alle Anträge innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies haben wir erreicht. Dennoch sind wir Ihrer Meinung: Auch wir möchten uns verbessern. Hieran arbeiten wir. Unsere Bearbeitung richtet sich regulär nach dem Eingang der Belege. Je nach Umfang oder Inhalt der Anträge, können sich jedoch die Bearbeitungszeiten und damit die Reihenfolge verändern. Hierfür bitten wir um Vertsändnis.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
    Die Abrechnungen kommen immer sehr zeitnah zurück. Bei Problemen kümmert sich sofort ein/e Sachbearbeiter/in um das Problem und es wurde bisher immer zu meiner Zufriedenheit gelöst