Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.396 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Schnelle Bearbeitung und
    angenehme Zusammenarbeit.
    Wir würden Sie weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Die Bearbeitung dieses Versicherungsfalls dauert einfach noch zu lange.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie mussten recht lange auf eine Reaktion unsererseits warten. Doch bitte bedenken Sie, dass Sie Ihren Versicherungsfall während des Poststreiks gemeldet haben. Dieser hatte einen nicht unerheblichen Einfluss auf die Bearbeitungszeit. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Die Kostenerstattung läuft meist problemlos ab. Manchmal etwas zu langsam. Bei Rückfragen hat man fast immer kompetente und freundliche Ansprechpartner. Die Variabilität der ambulanten Zusatzversicherung ist nur befriedigend. So kann man nicht genau maßschneidern. Eine Aufstockung z.B. des Zahntarifs war nicht möglich, da ich sonst einiges doppelt versichert hätte. Zum bestehenden Vertrag jedoch war immer alles top.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben uns positiv bewertet. Vielen Dank hierfür. Sie haben die besten Ergänzungstarife versichert. Leider können wir Ihnen neben dem bestehenden Versicherungsschutz keine weiteren Tarife anbieten. Denn Sie sagen es schon selbst, wären Sie teilweise doppelt versichert. Das darf aber nicht geschehen. Deshalb können wir Ihnen keine anderen Tarife anbieten. Es freut uns, dass Sie mit allen anderen Dingen zufrieden sind. Danke für die lobenden Worte. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Die Leistungsaufstellungen wurden im Laufe der Jahre immer übersichtlicher. Eine Verbesserung ist m. E. nicht mehr möglich.
    Die Bearbeitungszeiten könnten noch verkürzt werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Viele Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht. Auch wir finden, dass die earbeitungszeiten einfach zu lang sind. Deshalb arbeiten wir daran. Denn wir möchten Ihre Erwartungen erfüllen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Bin zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Abwicklung der Kostenfälle reibungslos sowie unproblematisch und zeitgerecht. Die DKV kann
    beruhigt weiterempfohlen werden.
    Der persönliche Betreuung (auch Vorort) wäre aus meiner Sicht es wert, etwas mehr Tiefe zu verleihen.
    Hiermit aus verankert die Sensibilisierung persönlicher
    Bedürfnisse/Voraussetzungen und deren gemeinsame Lösungsansätze - auch im Sinne beidseitigen kostenbewussten und optimalen Handelns.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank dafür, dass Sie uns so gut bewertet haben. Sie haben die Möglichkeit, Ihren zuständigen Partner vor Ort anzusprechen. Sie können uns aber auch anrufen. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr EERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Die Bewertung mit befriedigend ist ausschliesslich auf die viel zu lange Bearbeitungszeit - zuletzt 24 Tage !! - zurückzuführen. Diese Zeit ist nicht als bedauerlicher Einzelfall anzusehen sondern Regelfall.
    Das führt dazu, dass ich künftig keine Rechnungen mehr sammeln sondern auch Einzelrechnungen einreichen werde.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Danke für Ihre Bewertung. Wir stimmen Ihnen zu. Die Dauer der Bearbeitung ist zu lang. Deshalb verstehen wir, dass Sie verärgert sind. Wir arbeiten daran. Denn schließlich möchten wir, dass Sie wieder zufrieden sind. Vielleicht melden Sie sich in unserem Kundenportal an und senden uns Ihre Leistungsanträge online. Dann entfällt zumindest der Postweg. Bei Fragen rufen Sie uns bitte an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Sehr gute und schnelle Abwicklung. Keine Probleme.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    Schnelle Bearbeitung d.Unterlagen, Rechnungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2015
    ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und meist unkomplizierten Bezahlung meiner anfallenden Kosten. Gerade wenn man jahrelang schmerzhafte OP's hat, will man sich nicht auch noch für sein Geld rumstreiten müssen. Ein Danke auch an die sehr netten Berater!