Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Die DKV ist kundenorientiert, zeitgemäß und hat ein umfangreiches Leistungsspektrum. Ich würde die Krankenversicherung uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Bearbeitungszeit bei den Leistungsanträgen könnte wieder verkürzt werden. Normale Bearbeitungsdauer war 1,5 bis 2 Wochen. Dies sollte auch wieder angestrebt werden. Zur Zeit liegt die Bearbeitungszeit bei 4-5 Wochen.
Auch wir sind mit der aktuellen Bearbeitungsdauer nicht zufrieden. Denn unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Wir wissen, dass wir für die Bearbeitung aktuell mehr Zeit benötigen. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir bemüht sind, Ihre Leistungen wieder zeitnah zur Verfügung zu stellen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Die Bearbeitung der zur Erstattung eingereichten Rechnungen erfolgt prompt und absolut problemlos.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Ich bin mit der Behandlung meiner Aufträge/Fragen und Ersuchen stets sehr zufrieden und kann die DKV mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Der Kundenservice Leistung war durch den Poststreik anscheinend völlig unter Wasser, so dass Kollegen aus anderen Bereichen einspringen mussten. Dennoch war es euch möglich, meine Aufträge in einem absolut vertretbaren Zeitfenster zu meiner vollsten Zufriedenheit abzuwickeln. Gut gemacht DKVler ! Gruß *** 31.08.2015
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Eine telefonische Beratung bzw. Besprechung
von Problemen war sehr hilfreich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Ich bin sehr zufrieden mit demTempo bezgl. der Leistungsabrechnungen.Und auch damit , daß zu fast 100 % eine Leistungsübernahme erfolgt. Ich glaube, dass in diesen Punkten kaum eine Verbesserung möglich sein kann.
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 31. August 2015
Bin sehr zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Ich war bisher sehr zufrieden mit der guten Beratung und der schnellen Erstattung der Kaosen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Zügige und unkomplizierte Bearbeitung.
Freundliche und kompetente Beratung am Telefon.
Weiterempfehlung auf Nachfrage jederzeit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Einfache Antragstellung und rasche Bearbeitung / Erstattung. Bereits mehrfach in Anspruch genommen und immer gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 31. August 2015
Leider läuft die Bearbeitungsdauer wiederholt nicht. Bei digitaler Nutzung sollte eine schnellere Bearbeitungsdauer möglich sein.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die offenen Worte. Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer nicht zufrieden sind. Denn wir wollen Ihre Unterlagen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Dies ist uns diesmal nicht gelungen. In 2015 haben wir aber für Ihre Leistungsanträge im Durchschnitt 9,4 Arbeitstage gebraucht. Daher können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen künftig die Leistungen wieder zeitnah zahlen werden. Ihr ERGO Team