Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Sie erwarten zu recht, dass wir Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. In der Regel wollen wir die Leistungen innerhalb von zwei Wochen zur Verfügung stellen. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir etwas länger gebraucht. Sie können sich aber darauf verlassen, dass Sie wir auch künftig Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
es wäre schön, wenn der Eingang der Rechnungen
bestätigt würde
Bearbeitungszeit von 3 Wochen ist relativ lang
Negativ ist, dass die Möglichkeit der Direktabrechnung nicht besteht.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Die Bearbeitungsdauer ist momentan nicht optimal. Wir arbeiten bereits mit verschiedenen Maßnahmen daran, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten werden. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Was gut ist:
+ Verständliche Vertragsbedingungen
+ Leistungsfall / Akzeptanz
+ Kostenübernahme
+ Hotline / Mitarbeiter (Freundlichkeit)
+ Online Service / Dokumente per Scan (kein Umweg per Post)
+ Zuverlässiger Versicherungspartner
Was besser werden sollte:
- Bearbeitungszeit (bei meinem Anliegen fast 3 Wochen)
- Zwischenzeitige Rückmeldungen sollte es geben
Ansonsten kann ich die Zahnzusatzversicherung der DKV empfehlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie in so vielen Punkten mit uns zufrieden sind. Sicher zählt aber auch eine zeitnahe Bearbeitung zu einem guten Kundenservice. Aktuell sind auch wir nicht mit der Bearbeitungsdauer zufrieden. Wir sind aber bemüht, dass wir Ihre Unterlagen künftig wieder schnellstmöglich bearbeiten können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Die Beitragserhöhungen im jährlichen Rhythmus sind unbefriediend. Als befriedigend würde ich die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge bezeichnen. Generell kann man eine private Vollversicherung vor allem wegen der Belastung im Alter nicht empfehlen. Das gilt besonders für Selbständige.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wollen Ihnen sicher jederzeit stabile und bezahlbare Beiträge bieten. Leider machen Kostensteigerungen im Gesundheitswesen eine Beitragsanpassung
notwendig. Nur so können wir Ihnen die versicherten Leistungen garantieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Schnelle Bearbeitung der Leistungsanträge
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Besonders zufrieden bin ich mit dem persönlichen Kontakt zu meinem Betreuer bei der Versicherung,er kümmert sich vorbildlich und professionell.