Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 24. September 2015
Regulierung eines Standardschadens (Glasbruch Frontscheibe Auto) hat 3 Wochen gedauert. Bearbeiter war nicht da, alle im Servicecenter in Deutschland gesprochenen Kollegen konnten nur ausführen, dass der Kollege den Vorgang hat, ich mich aber an ihn wenden solle, am besten morgen. Dann sei er vielleicht wieder da. Zusätzlich Ausführungen zur Arbeitslast und einem Rückstand.
Wir danken Ihnen für die Bewertung Ihres Schadenfalles. Wir versuchen immer, Ihnen im Rahmen unserer Servicezeiten einen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zur Verfügung zu stellen. Es tut uns Leid, dass uns dies in Ihrem konkreten Fall nicht gelungen ist und Sie länger auf entsprechende Klärung warten mussten.
Wir haben Ihnen über eKomi auch eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Ihr ERGO- Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Schnelle Bearbeitung und Erstattung der eingereichten Belege.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Problemlose, Schnelle Abwicklung/Bearbeitung im Onlineverfahren
Bewertung Glasversicherung vom 24. September 2015
Leistungsumfang sehr gut.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2015
Bearbeitungszeit ist recht lang
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung. Auch wir finden unsere momentane Bearbeitungsdauer zu lang. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um diese kontinuierlich zu verkürzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
Funktioniert immer beanstandungsfrei und fristgerecht. So muss es sein. So muss es bleiben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
Alles in allem eigentlich ein guter Service, aber mit einer Bearbeitungszeit von mehreren Wochen, dauert es viel zu lange, bis das Geld überwiesen wird.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für Ihren letzten Antrag haben wir 13 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, Ihre Anträge innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies haben wir nicht erreicht. Wir versichern Ihnen: Wir arbeiten daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2015
Mit der Leistung der DKV bin ich sehr zufrieden.
Es gab bisher keinerlei Probleme, die in der Ver-
gangenheit Veranlassung zum Nachenken gegeben
heben.
Ich wünsche mir, daß es künftig so weiter geht,
damit keine negativen Bewertungspunkte nennbar
werden.