Kundenbewertungen

Alles Wunderbar

ERGO Versicherungsbüro ***

tip top

Sehr kurze Bearbeitungs- und Antwortzeiten. Schneller Geldfluss. Ich bin rundherum zufrieden mit DKV.

Ihnen war bei der Berechnung der fälligen Leistung ein Fehler unterlaufen. Als ich das 1.Mal tel.deswegen um Rat fragte, war Ihr Mitarbeiter - wie er selber sagte - nicht in der Lage zu helfen. Er klang auch nicht so, als würde er sich so richtig Mühe geben wollen! Eine Kollegin würde mich wegen meiner Nachfrage zurückrufen Als das nicht passierte, rief ich am nächsten Tag wieder an. Dieses Mal war ein ausgesprochen freundlicher, kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der sich gleich meine Unterlagen vornahm und nach einigem Überlegen sofort sagen konnte, dass Sie sich geirrt hatten. Er überwies mir den fehlenden Betrag und die Nachberechnung sofort.
Der erste Mitarbeiter hatte offensichtlich keine Lust und keine Ahnung, was ich schon an seiner Stimme hören konnte : Leicht arrogant, zweifelnd, ob ich mit Recht mich beschwerte , ohne aber vorher in meine "Akte" gesehen zu haben. Für ihn hätte ich höchstens 2 Sterne gegeben, für den kompetenten Mitarbeiter aber 5!

Die Zusammenarbeit mit der DKV ist problemlos. Regulierungen erfolgten bisher schnell und zuverlässig.

Mein gesamter Krankheitsverlauf von September 2015 bis März 2016 wurde von der DKV zu meiner vollsten Zufriedenheit begleitet und die Kosten ohne jegliche Beanstandungen voll übernommen. Ich kann die DKV nur bestens weiterempfehlen.

Fühle mich von Herrn *** hervorragend betreut!

Die Bearbeitung erfolgt schnell und problemlos, die zusätzlich angebotenen Hilfen wie direkte Abrechnung mit dem Krankenhaus bei Operationen sind hilfreich. Keine Beanstandungen.

Besonders die Möglichkeit der elektronischen und nicht mehr postalischen Korrespondenz bei Kostenabrechnungen vereinfacht und erleichtert den Kontakt zur Service-Abteilung.

Wir sind rundum zufrieden und begeistert, wie kulant Sie sind. Wir fühlen uns gut aufgehoben.
Gruß ***