Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.667 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Die Erstattung abgerechneter Kosten erfolgt zügig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Mein aktueller Fall: Knie-TEP-Op. wg. fortgeschrittener Arthrose wurde sehr gut bearbeitet, sowohl betr.OP-Klinik als auch folgende REHA-Klinik. Hilfreich war die direkte Kostenübernahme durch die DKV betr. beide Kliniken.Initiale Fragen waren kompetent persönlich in der Berliner DKV-Zentrale beantwortet worden. - Über die ambulante Weiterbehandlung nach Knie-TEP kann ich mich nach Abschluss äußern.
    Mit der Leistungsabrechnung im online-Verfahren muss ich mich noch beschäftigen.
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Bearbeitungszeiten von zuletzt bis 3 Wochen für
    Erstattungen zu lang: War vor Jahren besser.
    Einmal lag ein unrichtiger Ablehnungsbescheid,
    obwohl die DKV sich nach Beschwerde berichtigen
    lassen musste.
    Gelegentlich Anzweifelung ob stationärer Krankenhausaufenthalt vorlag, obwohl vorl. Entlassungsbericht vorlag. Zu viel Misstrauen!!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei dem Punkt Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Hier können wir noch schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Um zu prüfen, ob wir oder die gesetzliche Krankenversicherung zuständig ist, benötigen wir immer eindeutige Nachweise. Daher kann es schon mal zu Rückfragen kommen. Bitte entschuldigen Sie die zusätzliche Arbeit. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Glasversicherung vom 13. Juni 2016
    ***
  • Bewertung Hausratversicherung vom 13. Juni 2016
    Top Produkt mit guten Spezial Paket.
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 13. Juni 2016
    Gutes Produkt mit gutem Spezial Paket.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Alle Anträge wurden umgehend und kulant bearbeitet.
    Besonders hilfreich ist der Service der Leistungslotsen bei akuten und langwierigen Erkrankungen.
    Wir können die DKV-Krankenversicherung vorbehaltlos weiter empfehlen.
  • Bewertung Krankentagegeld vom 13. Juni 2016
    alles ok, werde ich weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Bearbeitung der Rechnungen über online-Einreichung perfekt.
    Habe leider (wegen Leistungsausschluss) keine "Card", was bei der Klinikanmeldung zu umständlichen Rückfragen führte. Das könnte man mittlerweile ändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Wegen des vereinbarten Leistungsausschlusses können wir Ihnen keine DKV-Card ausstellen. Was können Sie bei künftigen Krankenhausaufenthalten tun? Rufen Sie uns schnellstmöglich an. Wir stellen Ihnen eine Information über den vereinbarten Versicherungsschutz zusammen. Hierfür können Sie auch unseren Kundenbereich „Meine Versicherungen“ nutzen. Denn so können wir Ihnen solche Informationen deutlich schneller zur Verfügung stellen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Juni 2016
    Ich bin mit dem Service recht zufrieden. Zwei Verbesserungsvorschläge:

    1. Die Online Einreichung von scanned pdf ist toll. Danke! Aber würden sie bitte die maximale pdf file size erhöhen?
    2. Die Ausstellung der Versicherungskarten nach Umzug funktioniert sehr schlecht. Unerklärlicherweise kommen Karten an verschiedene Adressen im In- und Ausland einfach nicht an. Sehr schwer zu verstehen. Wenn noch andere Kunden hier Probleme haben, sollten sie vielleicht diesen Prozess grundlegend verändern.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre beiden Vorschläge haben wir an die zuständigen Fachabteilungen weitergegeben. Die Versicherungskarten sollten Sie in der Zwischenzeit erhalten haben. Selbstverständlich wollen wir auch hier besser und schneller werden. Ihr ERGO Team