Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.765 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Glasversicherung vom 30. Juni 2016
    sehr zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Sehr zufrieden mit den neuen Tarifen und mit der Rundum Betreuung durch die Agentur.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Die Bearbeitung und die Erstattungen erfolgen schnell, reibungslos und unbürokratisch. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank dafür.
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 30. Juni 2016
    Sehr schnelle Schadenregulierung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Bis heute habe ich keine Probleme mit der Abwicklung. Sehr gut finde ich die Möglichkeit, die Rechnungen online zu übermitteln. Das spart mir Zeit und Geld.

    Der einzige Kritikpunkt ist die Dauer, bis eine Rückerstattung bei mir eingeht.

    Sie sind auf dem richtigen Weg. Weiter so.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie die Möglichkeit nutzen, uns Ihre Rechnungen online einzureichen. Aber Sie haben recht: Bei der Bearbeitungsdauer können wir uns durchaus noch verbessern. Daran arbeiten wir derzeit. Sie können sich also auch in Zukunft auf einen optimalen Kundenservice verlassen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Meist erfolgt eine zügige Bearbeitung.

    Bei mehreren Versicherungsnummern, sollte es systemtechnisch möglich sein, diese zusammenzulegen rspk. einen Verweise zu hinterlegen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Hinweis. Sie haben recht: In der Vergangenheit haben wir leider oft übersehen, dass Sie mit uns mehrere Verträge vereinbart haben. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Die Gutschrift der verauslagten Krankheitskosten erfolgt teilweise sehr verspätet und keinesfalls in der zugesicherten Zeitspanne.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Dass Sie eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen, verstehen wir. Dennoch können wir Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen. Denn bisher haben wir die Unterlagen durchschnittlich innerhalb von 12 Tagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Dennoch arbeiten wir ständig daran, unsere Bearbeitungszeit zu verbessern. Was können Sie tun? Über den Kundenbereich „Meine Versicherungen“ können Sie Ihre Rechnungen hochladen und an uns schicken. So erreichen uns Ihre Unterlagen deutlich schneller, denn der Postweg entfällt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann registrieren Sie sich noch heute. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Sehr zügige und korrekte Bearbeitung der übermittelten Leitungsanträge bzw. freundliche und kompetente Auskünfte bei telefonischen Anfragen. Danke!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Überwiegend gute und schnelle Abwicklung der eingereichten Rechnungsbelege.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2016
    Bin mit dem Service der DKV rundum zufrieden und habe keinerlei Kritikpunkte anzubringen!