Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juli 2016
a) Bearbeitungszeiten liegen im Durchschnitt bei ca. 8-10 Tagen - IO
b) Zwischen Datum der Leistungsabrechnung und dem Posteingang liegen 4-5 Tage - dies ist nicht nachvollziehbar
c) Der Zugriff auf den Bearbeitungsstatus sollte aus dem geführten Konto nach dem LOGIN möglich gemacht werden; die Methode mit SMS usw. erscheint mir etwas umständlich. Deshalb nutze ich diese Methode auch noch nicht.
d) Service und Auskünfte ansonsten würde ich sogar mit sehr gut bezeichnen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass die Post so viel später bei Ihnen eintrifft, ist auch für uns nicht nachvollziehbar. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Schneller geht es, wenn Sie sich ein Online-Postfach über Meine Versicherungen einrichten. Sie haben recht: Bisher gibt es zur Freischaltung einer Abrechnung nur die SMS-Methode. Dies hat datenschutzrechtliche Gründe. An einer komfortableren Lösung arbeiten wir. Ihr ERGO Team