Kundenbewertungen

Dadurch dass wir bei der Ausstellung einer Krankenhausbestätigung immer auf die Angabe der Diagnose achten, erhielten wir bisher immer sehr kurzfristig eine Auszahlung des uns zustehenden Krankenhaustagegeldes. Es gab nie Probleme.

Die Beantragung der Zusatzleistungen ist unkompliziert.
Die Bearbeitung und Zahlung der Leistungen erfolgt reibungslos und schnell. Ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.

Zuverlässige und verständnisvolle Betreuung und
gute Beratung.

Zeitnahe Bearbeitung der Leistungsanträge.

Versicherungsnummer *** Bewertungscode ***
Im allgemeinen ist Bearbeitung gut, nur wenn die fernmündliche Klärung einer Sache nötig wäre, hapert es: Ständig sind die F-Anschlüsse belegt!
So auch jetzt:
In der Abrechnung vom 27.7.2016 bemängelt der DKV-Sachbearbeiter unter ***(Abrechnung ***) wie schon in früheren Abrechnungen, daß dieser Physiotherapeut die Leistungsbegrenzung von 30.- Euro für manuelle Therapie um 8 Euro überschritten hat. Nach Auffassung der DKV sollten wir mit dem Thearpeuten mit dem Ziel verhandeln, diese Obergrenze einzuhalten.
Ich bzw. meine Frau haben dies mehrfach versucht - ohne Erfolg. Stets wird uns entgegen gehalten, daß nur die hier ortsüblichen Sätze verrechnet werden.
Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, daß hier das Problem einer nicht bestehenden Gebührenordnung auf dem Rücken des Versicherten ausgetragen wird: Er hat doch weitaus weniger Möglichkeiten, mit den entspr. Berufsverbänden zu verhandeln als die große DKV - hier tätig zu werden wäre sicher sinnvoller, als uns in jeder Abrechnung auf Verhandlungen mit Physiotherapeuten aufzufordern.
Ich wäre sehr dankbar, wenn uns ein Physiotherapeut benannt würde, der in unserer hochpreisigen Umgebung bereit wäre, eine Behandlung zu den DKV-Sätzen auszuführen.
Ich bitte um Verständnis, wenn wir den DKV-Service in dieser Sache sehr unbefriedigend finden.

Die Beratung und Betreuung durch den Agenten der *** war und ist vorbildlich.
Regulierungen und Abrechnungen werden stets schnell abgearbeitet. Die Leistungen der DKV entsprechen stets den Leistungsvereinbarungen.
Über all die Jahre würde ich mir dennoch kleine, wenn auch nur symbolische, Treuerabatte wünschen.
Dann gäbe es sofort den fünften Stern.

Seit jetzt 10 Jahren bin ich sehr zufrieden mit der DKV.
Eingereichte Rechnungen/Rezepte werden umgehend bearbeitet und das Geld zeitgerecht überwiesen. Unstimmigkeiten hat es noch keine gegeben.
Ich würde die DKV auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich bin schon sehr lange bei der DKV versichert und Ich fühle mich sehr gut bei der DKV aufgehoben.

Die sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter haben mich bei Leistungen aus dem Hilfsmittelsel-Service, Krankentagegeld und der Kommunikatiion mit anderen Leistungsträgern ausgezeichnet beraten und mich auch aktiv unterstützt.

Die Leistungsbrechnung ist modern über Einreichung von mir eingescannter Belege organisiert und die Gutschrift erfolgt sehr zuverlässig in einem zeitlichen Rahmen von normalerweise max. 2 Wochen.

Für mich ist die vor langer Zeit getroffene Entscheidung zur Wahl der DKV für miene Vollversicherung immer noch perfekt da die DKV auch im Hinblick auf Betragsrückstellungen schon heute für mich beitragsmindernde Beträge aus den Rückstellungen einsetzen kann.

Ich bin seit 1963 mit meiner Familie Mitglied bei der DKV . Der Service , Beratung Leistungsabrechnung waren immer schnell und korrekt. Bis heute hatte ich keinen Grund für Beanstandungen .
Verbesserungsvorschlag : Es gibt oft ärztliche Behandlungen, die sich als unnötig herausstellen. In diesen Fällen sollte die DKV ihren medizinischen Sachverstand einschalten und die Gründe dafür hinterfragen und auch die Versicherten beraten oder sogar vor solchen Behandlungen warnen.

Bearbeitungszeit / Zeit bis zur GS auf Konto definitiv zu lang! Die Beihilfestelle hat die Belege zum gleichen Zeitpunkt erhalten und innerhalb von 7(!!) Werktagen den Erstattungsbetrag überwiesen. Mir ist ein Kunde der AXA Krankenversicherung pers. bekannt, der üblicherweise die Gutschrift nach 10 bis 14 Wertagen (spätestens) nach Einreichung erhält. Dies ist kein Einzelfall! Bearbeitungszeiten von bis zu sechs Wochen(!) bis zur GS bei Routineeinreichungen ohne Klärungsbedarf sind bei der ERGO/DKV keine Seltenheit. Es kann nicht richtig sein, dass wenn der Patient schon mehrere Monate zusammenfasst, um auch Ihren Arbeitsaufwand geringer zu halten so unverhältnismässig lange auf die Gutschrift warten muss!!

Die Bearbeitung bei der Leistungserstattung war früher per Post schneller, früher 8 Tage, heute 14 Tage !
Ansonsten "gute" Zufriedenheit mit der Versicherung.

PS: Diese Kommunikation ist über CHROME anscheinend nicht möglich, die Kom. läuft über EDGE !?