Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.667 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    die Bearbeitungszeit ist viel zu lange und wird immer wieder mit "viel Arbeitsanfall" bei der telefonischen Nachforschung begründet. Das halte ich für eine faule Ausrede, denn das war schon vor 30 Jahren genau die selbe Begründung und hat m.E. im Zeitalter der Computertechnik keine Gültigkeit mehr. Warum sonst, geht es auf einmal nach der Beschwerde sehr schnell???? 8 Tg. müssten für eine auszahlungsfähige Leistung das Maximum sein.
    Grüße ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Kritik können wir jedoch nicht nachvollziehen: Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Zu dem Punkt "Zeitalter der Computertechnik" geben wir Ihnen recht: Gern können Sie uns Ihre Anträge per E-Mail schicken. Noch einfacher: Richten Sie sich Ihr persönliches Postfach bei "Meine Versicherungen" ein. Dann erhalten Sie sogar unsere Abrechnungen online. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Schnelle Abwicklung und Zahlungsanweisung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Eine 4 wöchige Bearbeitungsdauer ist einfach zu lange und nicht nachvollziehbar.
    Die Kinder sind zu 100% und ohne Selbstbeteiligung verschert, was normalerweise nicht zu einer Verzögerung führen sollte.
    Auch die Nachvollziehbarkeit auf der Webseite im Kundenbereich ist ungenügend. Man sieht hier nur wann wurde der Antrag eingereicht und grob welche Richtung. Hier sollten alle Dokumente digital hinterlegt sein um alles gläsern nachzuvollziehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Mit unserer Bearbeitungsdauer sind Sie aktuell zurecht nicht zufrieden. Denn zu einem guten Kundenservice gehört auch für uns, dass wir Ihre Rechnungen innerhalb von höchstens zwei Wochen bearbeiten. Uns ist bewusst, dass wir Sie hier zuletzt nicht überzeugen konnten. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Reibungsloser Ablauf bei der Leistungserstattung, bin sehr zufrieden und werde die DKV jederzeit weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Gute Versicherungsbedingungen
    Kompetente Beratung und Betreuung
    Schnelle Bearbeitung der Anträge im Versicherungsfall
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    rasche Erledigung meiner Erstattungen und übersichtliche Aufstellung der erbrachten Leistungen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Volle Kostenübernahme einer Operation in der Schweiz; rechtzeitige Zusage der Kostenerstattung und fristgerechte Leistungsabrechnung! Vielen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Schnelle und qualifizierte Bearbeitung von Leistungsanträgen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Schnelle Zahlung wenn ich eine Rechnung einreiche
    oder sofort von der DKV an den Ärzten bezahlen lasse
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Ich bin seit meiner beruflichen Tätigkeit bei der DKV, also weit über 40 Jahre zusatzversichert und kann nur sagen, dass die Abwicklung immer problemlos und schnell erfolgt.