Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2016
Der bewertete Leistungsumfang ist sehr gut.
Es gibt da allerdings eine Ausnahme.
Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist viel zu lang. Es kann nicht sein, dass bis zu drei Wochen gewartet werden muss; gerade Bei Rechnungen über mehrere Hundert Euro.
Für Ihre Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass unsere Leistungen Sie überzeugen. Bei den Bearbeitungszeiten haben wir das nicht geschafft. Das tut uns leid. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir in den letzten Monaten auch geschafft. Dass hier noch Verbesserungspotential besteht, sehen wir aber genau wie Sie. Daher haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Zeiten weiter zu verkürzen. Ihr ERGO Team