Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2016
Insgesamt bin ich mit der Erstattung sehr zufrieden, allerdings ist die Bearbeitungszeit viel zu lang. Die Beihilfestelle hat Sie diesbezüglich schon längst überholt.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine schnellere Bearbeitung ist auch unser Ziel. Hierfür werden wir auch künftig alles tun. Denn wir möchten, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen. Bald vielleicht wieder schneller als von der Beihilfestelle. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. September 2016
Seit mehreren Jahrzehnten bin ich Versicherungsnehmer der DKV. Ich habe bisher keinerlei Probleme mit der Beratungsleistung und den Serviceleistungen gehabt. Die Mitarbeiter waren bei telefonischem Kontakt immer sehr hilfsbereit und überaus freundlich. Diesbezüglich bin ich voll und ganz zufrieden.Hier gibt es aus meiner Sicht auch nichts zu verbessern.
Verbessert werden könnte aber vielleicht die Bearbeitung der Leistungsabrechnung; dieses geht manchmal innerhalb von wenigen Tagen, dauert manchmal aber auch 3 bis 4 Wochen. Für einen Versicherungsnehmer ist dieses nicht nachvollziehbar.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit uns zufrieden sind. Die Bearbeitungszeit ist auch aus unserer Sicht aktuell nicht optimal. Denn auch wir halten eine Bearbeitungszeit von maximal 2 Wochen für angemessen. Dass wir dies zuletzt nicht geschafft haben, tut uns leid. Wir sind aber sicher, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder zeitnah bearbeiten können. Ihr ERGO Team
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 29. September 2016
Prima