Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2016
Die Bearbeitung durch die Beihilfestelle des Landes Berlin war schneller als die Bearbeitung durch die DKV. Das sollte nicht sein! Ich dachte online geht alles etwas zügiger!?!
Grundsätzlich bin ich aber mit den Leistungen der DKV
zufrieden und würde Sie auch weiter empfehlen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie wundern sich über die längere Bearbeitungsdauer im Vergleich zur Beihilfestelle. Tatsächlich benötigen wir momentan mehr Zeit. Hierfür entschuldigen wir uns. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihre Belege wieder schneller zu bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2016
Ich bin mit meiner Frau schon Jahrzehnte lang bei DKV zusatzversichert. Wir sind in Leistungsfällen immer ohne Ausnahme bestens behandelt worden. Die Auszahlung erfolgte schnell und reibungslos. An dieser Stelle sei einmal ein besonderes Dankeschön gesagt.
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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2016
Ich bin sehr zufrieden mit der zügigen Bearbeitung.
Was besser gestaltet werden könnte ist der Anteil, den ich selbst zu bewältigen habe um endlich zur Abrechnung zu gelangen.
Ich kann nicht gleich vom Arzt zur Apotheke um mein Rezept einzulösen, ich muss es erst kopieren lassen. Das kostet mich ebenfalls Geld(proKopie) und Zeit. Erst danach wieder zur Apotheke und dann den Kassenzettel. Noch einmal eine Kopie (wieder Geld und Zeit), da die Unterlagen nach dem einscannen geschreddert werden und mir somit nicht mehr zurückgereicht werden können. Obwohl auf dem Kassenzettel, der von der Apotheke ausgegeben wird, mein Name notiert und die Abrechnungsdaten des Rezeptes vermerkt sind.
Wenn ich es dann endlich geschafft habe alles einzureichen (selbst nach ein oder zwei Jahren), ist die Bearbeitung, ggf. auch tel. durch Mitarbeiter immer ordentlich und zuvorkommend.
Wie alles in Veränderungen begriffen ist, wird es ja vielleicht auch mit den Vorarbeiten einmal besser. Mein Versicherungspaket ist jedoch genau das Richtige für mich. Und wer dann noch so einen kompetenten Versicherungsagenten (der mir schon oft, und nicht nur, bei den Vorarbeiten zur Seite stand) hat, kann sich gut versichert fühlen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie grundsätzlich mit uns zufrieden sind. Zu Ihren Ausführungen haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Ihr ERGO Team
Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 21. Oktober 2016
Bislang immer schnelle und gute Bearbeitung der Versicherungsfälle. Hier bezogen auf Hausrat- und Wohngebäudeversicherung, größerer Schadensfall
bedingt durch Blitzschlag sowie Regulierung in einem Kfz-Schadensfall.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2016
Jedesmal schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Kompliment. Jederzeit wieder!