Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Die Bearbeitungszeiten dauern zu lange.
Von "Rechnung online einreichen" bis zur "Erstattung des Betrages" dauert es oft 14 Tage...
Es ist richtig: Unser Ziel ist es, Ihre Rechnungen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich eine kürzere Bearbeitung wünschen. Garantieren können wir diese aber nicht. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Schnell und unkomblizierte Leistungsabwicklung. Einfach nur perfekt und nichts zu meckern. Weiter so !
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Das Service ist sehr gut, eingereichte Rechnungen werden zügig bearbeitet. Ich würde die DKV weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Ich kann mich nur rechtherzlich für die schnelle und sorgfältige Bearbeitung bedanken. Innerhalb von einem Tag wurde von Ihnen alles erledigt und Überwiesen.
Auch die Dame am Telefon hat mich super Beraten, da ich noch eine andere Frage hatte.
Ich bin super Zufrieden mit der DKV.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Ich habe zum ersten mal zur Abrechnung die Rechnung App verwendet. Ich halte diese für eine sehr gute Möglichkeit die angefallenen Rechnungen einzureichen. Es funktioniert alles hervorragend und ich bin sehr zufrieden damit. Ich habe allerdings statt der möglichen 5 Sterne nur 4 Sterne vergeben, da der Bearbeitungsstand der Einreichung in der App nicht nachgepflegt wird. Nachdem ich 2 Wochen nach Einreichung noch keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich telefonisch nachgefragt ob alles in Ordnung wäre. Mir wurde mitgeteilt, dass die Abrechnung vor wenigen Tagen abgeschlossen wurde. Wäre der Abschluss der Abrechnung über die App zurückgemeldet worden wäre mir und Ihren Mitarbeiten die Nachfrage erspart geblieben. Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden. Vielen Dank!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihren Ausführungen haben wir telefoniert. Es freut uns, wenn wir Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. Oktober 2016
Positiv:
Schnelle Abwicklung, klare Formulierungen, klares Layout.
Weiterempfehlung:
Für den Bereich meiner bisherigen Erfahrung (stationäre Zusatzversicherung) könnte und würde ich die DKV Bekannten empfehlen.
Verbesserungen: ?
Bewertung Hausratversicherung vom 22. Oktober 2016
Falls ein Fall auftritt, wird es auch sofort bearbeitet und erledigt. Ja, ich habe bereits und werde ERGO weiterempfehlen.