Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
Die persönliche telefonische Beratung durch Ihre Mitarbeiter ist ausgesprochen kompetent und kundenorientiert; sie verdient höchstes Lob!!!
Die Erstattung der eingereichten Kosten erfolgt dagegen meist nicht in einem akzeptablen Zeitraum, den ich bei drei Wochen sehen würde. Sechs Wochen sind nicht kundenorientiert!
Wir geben Ihnen Recht: Die Bearbeitungszeit ist aktuell deutlich zu lange. Denn unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Diese Erwartung erfüllen wir zurzeit nicht. Wir haben aber Maßnahmen ergriffen, damit wir Ihre Rechnung künftig wieder schneller bearbeiten können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
Kostenabwicklung der Krankenzusatz lief sehr schnell und unkompliziert. Dank der App war es auch noch Kinderleicht, da man nur die eA & eP codes der Rechnung scannen muss. Alles weitere läuft Automatisch.
Bin sehr zufrieden.
Das einzige was ich zu bemängeln hätte, wäre die Bewertung. Hätte es gerne mit dem smart phone bewertet, aber da gibt es keine richtige mobile Ansicht. Musste dann meinen selten benutzten Computer hochfahren.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Aber auch Ihr Hinweis zu den technischen Möglichkeiten der Bewertung sind wichtig. Vielen Dank dafür! Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
Schnelle und zuverlässige Bezahlung der Rechnungen.
Bewertung Unfallversicherung vom 16. Juni 2017
Das Leistungs-Treue-Plus gebe ich doch lieber nicht auf. Ich bleibe bei der ERGO unfallversichert.