Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.749 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    OK.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    Als Beihilfezusatzversicherung verlässlich, solide und gewissenhaft. Sehr gute, empathische und abschließende Beratung durch die telefon. Hotline. Wartezeit dort und abschließende Bearbeitung von Leistungsanträgen allerdings ausbaufähig (Bearbeitungsdauer z. T. mehr als 15 Werktage). Im persönlichen Kundenbereich
    sind die Infos zum Posteingang und dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus verwirrend, widersprüchlich und für den Nutzer (Kunde) in wesentlichen Teilen nicht nachvollziehbar.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei
    Wochen zu bearbeiten. Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir 11 Arbeitstage gebraucht. Das halten wir für durchaus angemessen. Auch in der Vergangenheit haben wir Ihnen innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung gegeben. Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer kürzeren
    Bearbeitungszeit nachvollziehen können, können wir dies nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    Der Zusatzversicherung entsprechend wurden alle eingereichten Rechnungen ohne Probleme erstattet.
    Sehr einfach ist die Abwicklung online. Nur könnte hier die Bearbeitung etwas schneller sein.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Sie können sicher sein: Wir arbeiten daran, diesen kontinuierlich für Sie zu verbessern. Dazu gehören auch kürzere Bearbeitungszeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    Die Erstattung erfolgt stets problemlos und umfänglich. An Differenzen im Zusammenhang mit Erstattungen kann ich mich nicht erinnern. Ich würde jederzeit die Versicherung weiterempfehlen.
  • Bewertung Hausratversicherung vom 30. Juni 2017
    Top Versicherung, Top Mitarbeiter.
    Alles Super, immer jemand für einen da.
    Vermittler sehr organisiert.
    Verbesserungen hätte ich keine.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    Die Übernahme der Kosten und die Regulierung läuft reibungslos
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
    bei Erstattung wünschenswert: jeweils immer "wieso"-Erklärung, wenn der Einzelrechnungsbetrag nicht zur vollen Auszahlung kommt (nach Erreichung des SB).
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Tipp: Wenn die Zahlung nach den versicherten tariflichen Leistungen erfolgt, geben wir in der Regel keinen gesonderten Hinweis, da die vertraglichen Vereinbarungen bekannt sind. Dennoch: Auf Besonderheiten des Tarifes weisen wir in der linken Spalte der Abrechnung unter "Informationen zu den Belegen" hin. Wie auch bei Ihrer letzten Abrechnung. Es freut uns, wenn wir Unklarheiten damit lösen konnten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Versicherung vom 30. Juni 2017
    sehr gut
  • Bewertung Unfallversicherung vom 30. Juni 2017
    sehr nett
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 30. Juni 2017
    sehr kompotent