Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. August 2017
Bearbeitungszeit ab Einreichung 17 Tage -> inakzeptabel
Sie finden 17 Tage Bearbeitungszeit inakzeptabel. Das ist schade. Bitte beachten Sie hierzu: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Insgesamt haben wir 12 Arbeitstage gebraucht. Das halten wir für vertretbar. Vielleicht interessiert Sie Folgendes: Sie können über Ihr Postfach bei "Meine Versicherungen" uns Ihre Anträge online schicken und auch auf diesem Weg Ihre Abrechnungen erhalten. So entfällt die Zeit für den Postweg und der Datenschutz ist dennoch gewährleistet. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 08. August 2017
Die komplette Abwicklung meines Hagelschadens am KFZ war ein Desaster und zog sich mehrere Wochen hin. Erst nachdem mein ehemaliger für mich zuständiger Mitarbeiter sich meiner Sache annahm kam der Fall ins rollen. Das Problem, so wie es sich mir darstellte, war die Zusammenarbeit mit der von Ergo beauftragten Werkstatt zwecks Erstellung eines Kostenvoranschlages. Ergo sollte die Zusammenarbeit mit dieser Werkstatt überdenken.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir entschuldigen uns dafür, dass sich die Schadenregulierung verzögert hat.
Bei noch offenen Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Schadenfall zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Ihr ERGO Team