Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Unbürokratisch. Zuletzt aber zu lange Bearbeitungszeiten. Statt 14 Tage halte ich 7 Tage für angemessen. Deshalb nur 4 Sterne.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihnen eine so kurze Bearbeitungsdauer von 7 Tagen nicht garantieren. Denn die Dauer der Bearbeitung hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Wie können Sie dennoch Ihre Abrechnung schneller erhalten? Richten Sie sich bei "Meine Versicherungen" Ihr persönliches Postfach ein. So erhalten Sie unsere Abrechnungen online und die Zeit für den Postweg entfällt. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
Bewertung Hausratversicherung vom 14. September 2017
Alles gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Ich bin über die Zeit meines Berufslebens und nun darüber hinaus bei der DKV vollversichert.
Die Abarbeitung der Vorgänge ist immer prompt und korrekt erfolgt.
Weiterempfehlung deshalb gerne.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Die Bearbeitung erfolgt idR zügig und unproblematisch. Manchmal bekommt man mit der Leistungsabrechnung aber "Hinweise", aus denen man nicht wirklich schlau wird.
Bei komplizierteren Sachverhalten ist es leider etwas abhängig davon, welchen Mitarbeiter man "erwischt" - manche sind sehr freundlich, unheimlich hilfsbereit und sehr bemüht, schnell und unbürokratisch zu helfen!!! Andere wiederum sind bisweilen mürrisch und erwecken den Eindruck, man würde sie bei wichtigerem stören. Auch der kundenorientiere Service lässt dabei manchmal ein wenig zu wünschen übrig. Schade, den gerade der persönliche Kontakt, wenn es mal schwieriger ist oder man eine Nachfrage hat, ist mE die Visitenkarte eines Unternehmens und hat großen Einfluss darauf, ob ich mich gut aufgehoben fühle. Hier sehe ich durchaus noch Verbesserungspotential und dies ist auch der Grund, weshalb ich "nur" 4 Sterne vergebe.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir geben Ihnen recht: Wir möchten Ihnen einen optimalen Service bieten. Eine freundliche Basis und hilfsbereite Einstellung sind dabei wichtige Faktoren. Es tut uns leid, dass Sie hier unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Gern möchten wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihr ERGO Team
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 14. September 2017
sehr gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Zeitnahe Bearbeitung der Leistungsabrechnung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Ich bin mit allen Ihren Leistungen zufrieden die ich bei Ihnen abgeschlossen habe.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2017
Die Beratung ist gut. Ich würde die DKV jederzeit weiter empfehlen.