Kundenbewertungen

Die Abwicklung war für mich sehr zufriedenstellend, danke.

Die Bearbeitungsgeschwindigkeit finde ich sehr gut.

Ich war sehr zufrieden mit der Kundenberatung und kann sie mit gutem gewissen weiterempfehlen

Rechtsschutz für die Firma

Die schnelle und unbegrenzt rückwirkende Bearbeitung des Leistungsantrages (Gelderstattung) war zur vollsten Zufriedenheit.

Wird sich im schadenfall zeigen, wie gut die ERGO und Ihr Unfallschutz sind.

Die Leistungsabrechnung erfolgt in unglaublich kurzer
Zeit.Die Beihilfestele bentigt mehr als die 3-fache Zeit.
Fragen werden sofort und ausführlich beantworte.
Besonders hilfreich ist die Bearbeitungsstelle Pflege.

Bearbeitungsdauer
Erstattungshöhe

Tolles Produkt!

Die Rechnungsbearbeitung erfolgt leider nicht in der Abfolge der Einreichung. Dies führt mit Verlaub zu Irritationen beim Kunden. In diesem Falle auch zu Fehlinterpretationen im Kundenanschreiben der Leistungsabrechnung. Ich wies darauf im Gespräch mit der Leistungsabteilung hin. Dort bedeutete mir ein nassforsch und ungehörig beleidigend agierender Mitarbeiter, dass dies an der automatisierten Computerbearbeitung der DKV läge. Ich solle mich gefälligst damit abfinden und ihm ,so wörtlich, nicht seine Zeit stehlen. Ich erläuterte, dass ich mir diesen Umgangston verbitte und bat um eine Verbindung mit dem Dienstvorgesetzten. Daraufhin legte Ihr Mitarbeiter einfach auf. Ich verwahre mich nachdrücklich als langjähriges Mitglied Ihrer Versicherung und als Journalist gegen diesen nicht akzeptablen Umgang mit langjährigen Versicherungsnehmern. Leider kann man nicht wechseln ohne seine Rücklagen zu verlieren. Man kann nur hoffen, dass politische Entscheidungen so getroffen werden, dass man als Rentner auch ohne die Rückstellungen abzugeben die DKV verlassen kann. Es reicht so langsam. Denn in der DKV werden Versicherte leider nicht mit dem entsprechenden Respekt behandelt!!!! Ich bezahle Sie und Ihr Unternehmen, vergessen Sie dies nicht.

Hochachtungsvoll

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