Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
Positiv ist die Möglichkeit, Rechnungen online zur Leistungserstattung einzureichen.
Die Bearbeitungszeit einer Leistungsabechnung ist mittlerweile zu lang.
Die Online-Dokumentation der Bearbeitung ist noch verbesserungsfähig.
Telefonischer Service ok.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Verbesserungsvorschläge finden wir gut. Vor allem durch konstruktive Kritik unserer Kunden können wir besser werden. Haben Sie noch weitere Anregungen? Dann sprechen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 14. Oktober 2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der Ergo.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
Ich habe eine Auslandskrankenrechnung eingereicht. Der Antrag wurde innerhalb von 2 1/2 Wochen abschließend bearbeitet und das Geld überwiesen. Bei anderen Versicherungen habe ich da wesentlich längere Bearbeitungszeiten und "Hinhaltetaktiken" erlebt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
DIe elektronische Abwicklung finde ich sehr gut, die Berbeitungszeit angemessen. Angemessen heißt, ich bin zufrieden, aber eine schnellere Bearbeitung (zB. 10 Arbeitstage) würde mich (wen wundert's) natürlich noch mehr begeistern. Als Ansporn für entsprechende Prozessverbesserung gebe ich ein "Gut"
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
Sehr zuverlässig, alles zu meiner Zufriedenheit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
Mit der Betreung durch meine Beraterin. Sie steht mir immer geduldig mit Rat und Tat zur Seie.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Oktober 2017
Arztrechnungen werden binnen 8-10 Tage reguliert, Aber nicht alle Rechnungen (z.B. Massagen, Rezepte) werden so rasch abgewickelt. Da sind‘s auch schon mal 4 Wochen. Das könnte m.E. verbessert werden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihnen recht: In bestimmten Fällen brauchen wir länger für die Bearbeitung Ihrer Anträge. Die Dauer hängt dabei von verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise die Menge der eingereichten Belege oder die Komplexität der berechneten Leistungen. Wir sind aber Ihrer Meinung: Zu einem guten Service gehört eine kurze Bearbeitungszeit. Daher können Sie sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, diese zu optimieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
prompte Bearbeitung
schnelle Zahlung
Vielen Dank
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
DIE Bearbeitung schriftlich eingereichter Erstattungsanträge dauert viel zu lang
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Auch wir wollen die Bearbeitungszeiten verkürzen. Hieran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 13. Oktober 2017
Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung ist
zeitnah.
Es währe gut einen Berater in der Nähe zu Haben.