Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.749 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Das Abrechnungsverfahren der eingereichten Unterlagen ist prima (digital und einfach) und wird unkompliziert abgewickelt.
    Der DKV-Service (online, telefonisch) war in meinen Belangen immer bestens.
    Verbessert werden könnte die Anzahl der möglichen Einreichungen (Downloads), da bei angesammelten Belegen (z.B. bei Selbstbeteiligung) unter Umständen mehrere Einreichungen durchgeführt werden müssen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenbereich „Meine Versicherungen“ so zufrieden sind. Uns ist bewusst, dass wir hier unser Serviceangebot noch weiter verbessern können. Daher sind Ihre Hinweise sehr wichtig für uns. Denn nur so können wir unseren Service in Ihrem Sinn optimieren. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 17. August 2018
    sehr gutes Produkt
  • Bewertung Unfallversicherung vom 17. August 2018
    Top
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Die Abrechnung der eingereichten Rechnungen erfolgt in zeitlich vertrretebaren Rahmen. Die Abrechnungen sind leicht nachvollziehbar.
    Andere Anfragen beispielsweise zur Kostenübernahme könnten durchaus schneller bearbeitet werden, da die Ausführung der Maßnahmen ja noch bevorsteht und die ärztliche Verordnung ja keinen zeitlichen Vorlauf berücksichtigt, mit anderen Worten, z. B. steht eine Behandlung ja sofort an.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie wünschen sich, dass Sie auf Ihre Leistungsanfragen schneller eine Rückmeldung erhalten. Das verstehen wir gut. Dann oft hängt die weitere Behandlung auch von einer Kostenzusage unsererseits ab. Leider können wir bei Posteingang nicht selektieren, ob es sich um einen regulären Leistungsantrag handelt oder um eine Anfrage. Unsere Bitte: Haben Sie eine eilige Anfrage, rufen Sie uns einfach an. Oft lassen sich Fragen zum Versicherungsschutz so schneller klären. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 17. August 2018
    Bin mal gespannt wie es weiter geht
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Seit Jahren nur gute Erfahrungen. W.m. werde ich weiter empfehlen !
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Bei einigen eingereichten Rechnungen dauert es sehr lange (3-4 Zeitwochen). Manchmal bei z.B. nur einer Rechnung geht es sehr schnell. Ich verstehe den Unterschied nicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sicher möchten wir alle Ihre Leistungsanträge zeitnah bearbeiten. Bitte verstehen Sie aber, dass Leistungsanträge mit wenigen geringen Rechnungsbeträgen schneller bearbeitet werden können als umfangreichere Leistungsanträge. Denn bei umfangreichen Leistungsanträgen mit hohen Rechnungsbeträgen kann die Leistungspflichtprüfung etwas länger dauern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung ERGO Rente Index vom 17. August 2018
    Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    GutesPreis-/Leistungsverhältnis, kulant, fachlich kompetent mit gutem Kundenservice
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 17. August 2018
    Ich hoffe, dass man es nicht anwenden muss.