Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.650 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Schlafapnoe Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Das Portal der DKV "Meine Versicherung" funktioniert. Die Abrechnungen erfolgen prompt und reibungslos, so dass vorliegende Rechnungen pünktlich bezahlt werden können.
    In meinem Genesungsprozess werde ich konstruktiv unterstützt.. Bei Anrufen habe ich freundliche und konkrete Antworten erhalten.
    Alles in allem bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Unkomplizierte und vor allem Portofreie Antrags und Abrechnungs Möglichkeit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Grundsätzlich habe ich sehr gute Erfahrung mit dem Service (Rechnungsabrechnungen, Informationen etc.) gemacht.Habe aber nicht verstanden, warum eingereichte Rechnungen (teilweise um jeweils 1 Tag versetzt online von mir eingereicht), die bereits tagelang in ihrem Posteingang stehen, einzeln abgerechnet werden und nicht auf einmal alle die Rechnungen bearbeitet werden, die z. z. der Abrechnung vorliegen. Gibt es bei Ihnen ein SLA für den Abrechnungzeitraum (Eingang bis Bearbeitung)?
    Es gibt ja auch Rechnungen, auf denen steht "sofort fällig".
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihren Hinweis. In der Regel wollen wir einzelne Leistungsanträge in einer Leistungs-abrechnung zusammenfassen. Weshalb es bei Ihnen nicht erfolgt ist, können wir nicht nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie. Unser Ziel ist es, Ihre Belege innerhalb von zwei Wochen ab Posteingang bei uns zu bearbeiten. Uns ist bewusst, dass Sie bei der Begleichung der Rechnungen an bestimmte Zahlungsziele gebunden sind. Dies nimmt aber keinen Einfluss auf unsere Bearbeitungszeit. Dennoch können Sie sich auf uns verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Einreichen von Rechnungen per ist eine gute Sache und umständlicher Schriftverkehr wird erspart.
    Über das Portal ist es einfach und schnell zu erledigen. Man braucht natürlich einen Scanner um die Rechnung für den Versand aufzugeben. Ist auch ein Foto möglich?
    im Normalfall erfolgt die Bearbeitung recht schnell. Kann aber such schon mal länger dauern, dann genügt ein Anruf und schon klappt es.
    auch die abgereicherte Einsicht in die Leistungsabrechnung mit Code Nr. per SMS befürworte ich.
    Einige fehlende Versicherungsleistungen die andere Anbieter haben würde ich, weil auch nicht nachbuchbar, als Schwachpunkt ansehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Über unser Kundenportal „Meine Versicherungen“ können Sie uns gescannte Rechnungen direkt zusenden. Auch eine gut lesbare Fotografie der Rechnung erkennen wir an. Haben Sie ein Smartphone? Dann laden Sie sich einfach unsere App auf Ihr Handy. Fotografieren Sie Ihre Rechnungen und schicken Sie die Fotos einfach ohne Umwege direkt an uns. Uns ist bewusst, dass die Vielfalt an Ergänzungstarifen sehr groß ist. Allerdings können wir nicht den Wünschen unseren Kunden gerecht werden. Gern informieren wir Sie aber über möglichen Tarifumstellungen. Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    All together I am happy with DKV service. As long as you don't raise my monthly payment anymore!
    Thanks
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Kompetente Beratung, schneller Service.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    sehr zufrieden mit der Möglichkeit die Abrechnung via APP abzuwickeln. Ebenso zufrieden mit der Dauer der Bearbeitungszeit und der Übermittlung aller Informationen via Mail
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    service sehr gut
    ich würde sie weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Ich bin zufrieden über die Qualität, Service und Geschwindigkeit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2018
    Ich bin knapp 50 Jahre in der DKV, es gab nie Gründe der Beanstandung. Die Erstattungen erfolgen reibungslos, obwohl ich der DKV durch einige Operationen hohe Kosten verursacht habe.