Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.467 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Sehr gute Erfahrung zur Erstattung von Krankheitskosten in einem angemessenen Zeitraum und dortigen Maßnahmen bei Anlass zu Nachfragen.
    Negativ wird gesehen, dass die angeblich freie Wahlmöglichkeit bei Wahl einer Reha-Klinik durch die DKV eingeschränkt wird.
    Für eine unzumutbare Reha-Klinik in Ortsnähe wurde hier eine wesentlich bessere, etwas weiter entfernte, gewählt. Es wurde von der DKV mit einem unfreundlichen Schreiben beanstandet, dass dieses Vorhaben nicht vorab angekündigt worden war, jedoch mit generöser Duldung akzeptiert. Die eingeschränkte Wahlmöglichkeit war hier nicht bekannt.
    Dennoch, die DKV ist 100%ig weiter zu empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielleicht fühlten Sie sich nicht in allen Bereichen von uns gut betreut. Das tut uns leid. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Service dennoch so zufrieden sind. Wir freuen uns auch weiterhin auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Hallo zusammen,
    Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung war wirklich sehr schnell und daher auch einen Punkt. Jedoch hat die Genauigkeit bei der Bearbeitung unter der Geschwindigkeit gelitten. Wir haben eine Abrechnung für meine Frau *** eingereicht und die Auszahlung samt Begleitschreiben an meine Tochter *** abgewickelt bzw auf das Konto der Tochter überwiesen. Was passiert nun? Wie ist das unter Datenschutzgrundsätzen vereinbar? Vielen Dank für Ihren Kommentar. Viele Grüße ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir haben einen Fehler gemacht. Das tut uns leid. Die Korrektur haben wir veranlasst und Sie telefonisch darüber informiert. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Schnelle Bearbeitung
    Übersichtliche Abrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    problemlose Abwicklung von Leistungsanträgen
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 25. August 2018
    Kurz und knapp bin zufrieden und würde nicht irgendwoanders wechseln. Top service, nette Mitarbeiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Hallo, seit Einführung der elektronischen Abwicklung der Rechnungen hat sich die Bearbeitungszeit erfreulich verkürzt. Auch stelle ich immer wieder fest, dass bei den Abrechnungen nie kleinlich verfahren und erfreulich oft zugunsten des Kunden entschieden wird. Ich bin jetzt, glaube ich, 70 Jahre Mitglied und ich war noch nie so zufrieden wie jetzt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Die Bearbeitung dauert in der Regel immer 3 Wochen.
    Bei einer automatisierten Leistungsprüfung empfinde ich die Zeit zu lange.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Ich bin mit meiner Versicherung sehr ufrieden, aber ab und zu sind die Bearbeitungszeiten etwas zu lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Dazu gehört auch eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Unser Ziel ist es, diese binnen 10 Arbeitstagen ab dem Eingangsdatum zu erledigen. Das konnten wir bei Ihnen in diesem Jahr in den meisten Fällen einhalten. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. In diesem Zusammenhang noch ein Hinweis für Sie:

    Kennen Sie eigentlich schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihr ERGO Team

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    zügige Bearbeitung,Versicherung ist weiterzuempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. August 2018
    Die Bearbeitung der Rechnungen ist in den letzten Wochen deutlich schneller geworden: Anstatt früher 2 - 3 Wochen Bearbeitungszeit beträgt diese jetzt nur noch wenige Tage!
    Der angegebene Vers.-Vertreter in Frankfurt, der für mich zuständig sein soll, hat sich nach meinen versuchten Kontaktierungen weder telefonisch noch per Email bei mir gemeldet.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass die ergriffenen Maßnahmen Erfolg zeigen und wir unsere Bearbeitungszeit so verbessern konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Partner für Versicherungsfragen bisher keinen Kontakt hatten. Wir haben Ihren Wunsch weitergegeben, so dass Sie in den nächsten Tagen hierzu eine Rückmeldung erhalten. Ihr ERGO Team