Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
Die Laufzeit einer Abrechnung ist einfach zu lange.
Die online Abgabe dauert ebenfalls in der Abrechnung zu lange.
Die online Abgabe muss dringend verbessert werden.
Das letzte Mal hat es eine Stunde gedauert bis das System entllich fünf Rechnungen akzeptiert hat. Längere Rechnungen gehen überhaupt nicht. Dann nur fünf Rechnungen/Rezepte auf einmal. Rezepte muss man mit vor und Rückseite einscannen, da bleiben bei zwei Rezepten schon nur noch eine weitere Rechnung übrig.
Es freut uns, dass wir diesen Sachverhalt mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch klären konnten. Bei weiteren Fragen oder Anregungen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
ich bin sehr zufrieden,die von mir versicherten
Angelegenheiten, Sehhilfe,Zahnersatz,sowie
Hörgeräte, wurden bein melden,schnell und
zuverlässig bearbeitet und bezaahlt.
Weiter so!
Gruß ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
Seit 1966 bin ich mit meiner Frau Mitglied der DKV, ab 1967 und 1971 auch unsere zwei Kinder.
Der Service und die Beratung der DKV sind wie die Erstattung der Krankheitskosten hervorragend.
Meine Kinder sind mittlerweilen selbst langjährige Mitglieder der DKV.
Einziger Kritikpunkt: In den 60 er-Jahren war die Kostenabrechnung nach 10 bis 12 Tagen in meiner Hand! Leider dauerte die Kostenabrechnung in den vergangenen Jahrzehnten (trotz Computer-Einführung) immer länger! (Letzte Abrechnung vom 07. 08. bis zum 04. 09. 2018)
Deswegen muss ich den fünften Stern leider streichen!
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Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihren Leistungsantrag haben wir am 22.8.2018 erhalten. Somit sind zwischen Posteingang und Bearbeitung 14 Tage vergangen. Das halten wir für angemessen. Sicher haben wir dieses Ziel nicht immer erreicht. Allerdings konnten wir Ihnen auch oft schon innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung zu Ihren Anträgen geben. Sie sehen also, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
Meist erfolgt die Bearbeitung der Anträge ohne Probleme. Insbesondere dann, wenn es nur um meine Anliegen geht. Jedoch kommt es schon vor, dass Leistungen mir statt meinner Tochter zugeschreiben werden, so dass die Leistungsabrechung korrigiert werden muss. Manchmal würde ich mir auch eine schneller Bearbeitung wünschen, da es sic häufig um höhere Beträge, die ich oft vorstrecken muss.
Ansonsten bin ich mit der der Erstattung der Leistungen sehr zufrieden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Bitte entschuldigen Sie, wenn wir bei unsere Leistungsabrechnung einen Fehler gemacht haben. Auch Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung können wir durchaus nachvollziehen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Bearbeitungszeit zu verbessern. Sie können sich daher sicher sein, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 24. September 2018
sehr gute Beratung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
Zügige Bearbeitung bei dieser Leistungsabrechnung. Weiterempfehlung ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
alles gut