Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Ich habe am 23.9.18 Rechnungen im Wert von *** € online eingereicht.Da das Online-Formular nur eine bestimmte Anzahl Rechnungen zuläßt, waren es insgesamt 4 Anträge auf Erstattung. Am 25.9. erhielt ich die 1. Abrechnung und wurde belehrt, dass die Selbstbeteiligung nicht erreicht sei und ich doch erst Rechnungen zur Erstattung einreichen solle, wenn diese erreicht sei. Die von mir eingereichten Rechnungen übertreffen die SB bei weitem. Warum dieser Hiweis?
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der angedruckte Brief geht automatisch an unsere Kunden, wenn uns kleinere Summen zur Erstattung zugehen und eine Selbstbeteiligung vereinbart ist. Warum sollen Kunden mit der Einreichung warten? Ganz einfach: Wir möchten so steuern, dass keine Leistungsanträge für "Bagatellleistungen" eingereicht werden. Diese Steuerungsfunktion wirkt sich günstig auf die Verwaltungskosten und somit auf die Beitragskalkulation aus. Da es sich um einen automatisierten Prozess handelt, wurde der Hinweis gegeben, obwohl weitere Belege eingereicht wurden. Wenn Sie dies verärgert hat, entschuldigen wir uns. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
schneller Service, freundliche und kompetente Ansprechpartner
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Kurze Bearbeitungszeit. AUsführliche Erklärung zu einzelnen Positionen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Das Einreichen der Abrechnungsbelege ist sehr unkompliziert. Eine Prüfung auf "Lesbarkeit" sollte umgehend durch Sie erfolgen! Das muss nicht unbedingt der Sachbearbeiter machen, kann im Vorfeld erfolgen.
Spart Zeit und zusätzlichen Aufwand.
bringt Kundennähe.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Sicher wollen wir Ihre Leistungsanträge zügig und ohne Komplikationen bearbeiten. Sollte es einmal Unklarheiten geben, versuchen wir diese telefonisch zu klären. Ihr ERGO Team
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 25. September 2018
Sehr zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
schnell und unkompliziert
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Ich bin mit der DKV mehr als sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Auch im persönlichen Kontakt wurde mir immer geholfen, danke!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. September 2018
Die Bearbeitung dauert oft bis zu vier Wochen. Die Rechnungen hingegen haben ein Zahlungsziel von 2 Wochen.
Eine schnellere Bearbeitung wäre mehr als wünschenswert.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihre kritischen Worte sind uns sehr wichtig. Dennoch können wir Ihren Hinweis auf die Bearbeitungszeiten nicht ganz nachvollziehen. Denn unser Ziel, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten, haben wir mit wenigen Ausnahmen erreicht. Oft erfolgte die Bearbeitung sogar innerhalb weniger Tage. Dennoch können Sie sich darauf verlassen: Wir bearbeiten Ihre Leistungsanträge auch künftig schnellstmöglich. Ihr ERGO Team