Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.764 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    Der Leistungsantrag auf den sich meine Bewertung bezieht, bestand aus 4 Positionen. Er wurde von mir elektronisch mittels einer PDF-Datei am 17.09.2018 übermittelt. Die Leistungsabrechnung erhielt ich im Postfach am 02.10.2018. Daher nur 3 Sterne.
    Rückblickend erscheint mir die Bearbeitungszeit meiner Leistungsanträge als sehr undurchsichtig. Die Auszahlung der Beträge erfolgt hingegen immer sehr schnell, was ich positiv bewerten möchte.

    Unabhängig von der Bewertung dieses Leistungsantrags finde ich es immer noch sehr merkwürdig, dass meine zuständige Vermittlerin ihren Sitz in Schwäbisch Hall hat. Ich wohne seit fast 10 Jahren an der Nordsee und auf meine Anfrage, ob mir nicht ein anderer, in meiner Nähe ansäßiger Vermittler zugeteilt werden könne, erhielt ich die lapidare Antwort, dass dies nicht möglich sei.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten nicht immer nachvollziehbar sind. Dabei ist zu beachten, dass die Bearbeitung von vielen verschiedenen Faktoren abhängt. Zum Beispiel haben der Umfang und die Komplexität der Anträge Einfluss auf die benötigte Zeit, aber auch weitere Faktoren wie beispielsweise die gesamte Anzahl der Eingänge von Leistungsanträgen. Daher können wir keine konstante Bearbeitungszeit garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Wo oder wann Sie Ihre Anfrage zu einem möglichen Betreuerwechsel gestellt haben, konnten wir nicht feststellen. Sicher ist: Wir haben Ihre Anfrage an unseren Fachbereich weitergegeben. Hierzu erhalten Sie gesondert Nachricht. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    Die Bearbeitung dauert zu lange.

    Die App funktioniert nicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir bearbeiten Ihre Leistungsanträge in aller Regel innerhalb von zwei Wochen. Entspricht dies nicht Ihren Erwartungen? Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Eine Bearbeitungszeit von wenigen Tagen können wir aber nicht garantieren. Haben Sie Fragen oder Anregungen zur DKV-App? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    zügige Bearbeitung
    gute Zusammenarbeit
  • Bewertung Unfallversicherung vom 10. Oktober 2018
    Fühle mich gut versichert
  • Bewertung Unfallversicherung vom 10. Oktober 2018
    top
  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 10. Oktober 2018
    Versicherungsschein kam innerhalb von 5 Tagen.
    Grüne Karte kurz danach- Super!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    Ich war noch nie von einer Versicherung so enttäuscht, wie von dieser Zahnzusatzversicherung. Zuerst musste ich unheimlich viele Formulare ausfüllen (hohe Portokosten und Zeitaufwand), Auskunft geben über vergangene Zahnbehandlungen, von Zahnärzten, die vor Jahren einmal in meinen Mund geschaut haben und nun wurde mir eine Rechnung von über *** € abschlägig beschieden. Die normale Krankenkasse hatte hier bereits abgelehnt.
    Von dem hohen Beitrag von über *** € pro Monat hätte ich meine Rechnung selbst bezahlen können.
    Da hilft nur eins: Kündigung!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir sind – im Interesse aller Versicherten – dazu verpflichtet, jeden Leistungsantrag zu prüfen. Dazu sind wir oft auf ergänzende Informationen angewiesen. Liegen nicht alle Unterlagen vor, können wir unsere Prüfung nicht abschließen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Noch ein Hinweis zur den vorleigenden zahnärztlichen Kosten: Voraussetzung für einen Leistungsanspruch ist auch, dass sich Ihre gesetzliche Krankenversicherung (GKV) an den Kosten beteiligt. Hierüber liegt uns bisher kein Nachweis vor. Daher konnten wir Ihnen auch noch keine Leistungen auszahlen. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 10. Oktober 2018
    Mit dem Produkt habe ich noch keine Erfahrung im Leistungsfall gemacht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    Akuter Fall, gebrochene Zahnkrone.
    Die "Sperrzeit" für Leistungen war zwar schon überschritten, die Versicherungsdauer aber trotzdem erst relativ kurz.
    Kurze telefonische Nachfrage bei einem sehr netten Mitarbeiter ob schon Zusatzleistungen möglich sind, Unterlagen eingereicht, schnelle Bearbeitung und Bezahlung.
    Besser gehts nicht, empfehle ich gerne weiter.
    Vielen Dank
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
    Von der Abgabe des Leistungsantrages bis zur abschließenden Bezahlung an den Rechnungsaussteller vergehen in der Regel etwa 3-5 Tage. Dies halte ich für eine kundengerechte Arbeitsweise.
    Als Verbesserungsvorschlag des Beantragungsvorganges wünsche ich mir eine Lösung, die es vermeidet, dass ich jedesmals bei der Leistungsbeantragung vorher einen Ersattungsvermerk bei der gesetzlichen Krankenkasse persönlich für die entsprechende Rechnung abholen muss.
    Ich freue mich schon jetzt auf Ihre Antwort.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu Ihrer Anfrage haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht geschickt. Ihr ERGO Team