Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.765 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 26. Oktober 2018
    alles Bestens
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Mir gefällt sehr gut, dass die Rechnungsbelege per Scan und nicht mehr nur durch die Post eingereicht werden können.
    Mein Vorschlag wäre, dass das Datum von meinem Leistungsantrag ,welches ich auf den Antrag geschrieben habe, und nicht wenn es bei Ihnen in die Bearbeitung gekommen ist, auf der Leistungsabrechnung steht, damit ich es in meinen Unterlagen besser zuordnen kann. Natürlich empfehle ich Sie weiter, was ich auch schon mehrfach getan habe, nur entzieht es sich meiner Kenntnis, ob es auch zum Abschluss gekommen ist.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Kritische Worte und Anregungen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Denn nur so können wir unseren Kundenservice in Ihrem Sinn kontinuierlich verbessern. Sicher wollen wir unsere Leistungsabrechnung möglichst verständlich gestalten. Bitte verstehen Sie, dass wir mit der Gestal-tung der Leistungsabrechnung nicht allen individuellen Anforderungen unserer Kunden entsprechen können. Ihren Vorschlag geben wir jedoch gerne weiter. Vielleicht können wir diesen in der Zukunft umsetzen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Erstattungsantrag dauert mitunter mehr als 14 Tage
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren letzten Leistungsantrag haben wir innerhalb von 13 Tagen bearbeitet. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Sie möchten Ihre Abrechnungen schneller als bisher erhalten? Dann haben wir folgendes Angebot für Sie: Kennen Sie „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Letzte Abrechnung war Falsch, erst nach Reklamation richtig abgerechnet
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Es stimmt: Unsere Leistungsabrechnung war nicht richtig. Ihre Verärgerung können wir durchaus nachvollziehen. Denn auch für uns gehört eine vollständige und richtige Abrechnung Ihrer Belege zu einem guten Kundenservice dazu. Allerdings können wir nicht ausschließen, dass auch uns einmal Fehler passieren. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Die Bearbeitung erfolgte wie immer zuverlässig und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einziger Kritikpunkt: Die Antwortzeiten haben sich in letzer Zeit verlängert. Das ist für mich besonders wichtig, da ich bei Ihnen eine Zusatzversicherung habe und vorab von meiner PKV die Vorleistung einholen muss. Das wird zeitlich immer sehr knapp mit der Bezahlung der Rechung (üblich nach 30 Tagen zu bezahlen).
    Es wäre schön wenn eine solche Bewertung auch für den Umgang mit Kostenvoranschlägen möglich wäre. Da bin ich nicht so zufrieden!
    Danke für Ihre Mühe
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir haben Ihren Leistungsantrag innerhalb von 12 Tagen bearbeitet. Das halten wir für vertretbar. Heil- und Kostenpläne gehören zum zahnärztlichen Leistungsbereich. Ihre Meinung können Sie uns gern mitteilen. Denn diese ist uns wichtig. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Sehr schnelle Bearbeitung (1 Woche)!
  • Bewertung Reiseversicherung vom 26. Oktober 2018
    Auch hier vergebe ich 5 Sterne
  • Bewertung Hausratversicherung vom 26. Oktober 2018
    Sehr gutes Leistungsniveau mit deutlich mehr Versicherungsschutz als meine bisherige Versicherung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Mit dem Einreichen des Versicherungsfalles und dem Ergebnis, wurde das Problem zeitnah bearbeitet.
    Herzlichen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
    Guten Tag,

    grundsätzlich bin ich mit Ihrer Versicherung zufrieden. Eine etwas kürzere Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen wäre wünschenswert.

    Schönen Tag und Grüße