Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Die Bearbeitung dauerte zu lange.
auf meine Anfrage, wer zukünftig mein Ansprechpartner vor Ort ist ( bisher *** ) habe ich keine Antwort bekommmen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Bearbeitungsdauer haben wir natürlich stets "im Auge". Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen. Dass Sie aktuell unzufrieden sind, badauern wir natürlich.
Ihre Anfrage zu einen Partner vor Ort haben wir an die Fachabteilung weitergeleitet. Man wird Ihnen zeitnah einen persönlichen Ansprechpartner nennen können.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Ich empfinde den Service als sehr gut. Der Upload von Belegen funktioniert prima, und die Bearbeitungszeit ist angemessen kurz. Bei Fragen hilft der Telefonsupport ebenso kompetent wie motiviert und freundlich weiter.
Die Erstattung der Leistungen ist transparent und erfolgt sofort nach Bearbeitung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Brillenzusatzversicherung
soweit ok, nur die Bearbeitung könnte etwas schneller sein
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback. Wir geben Ihnen Recht: Im Schnitt möchten wir eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen erreichen. Dies ist uns bei Ihnen diesmal nicht gelungen. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, um Ihnen künftig einen schnelleren Service bieten zu können.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Die Auszahlung des Betrages für meine Brille erfolgte zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Ich bin ja schon lange bei der DKV und bin sehr zufrieden. Die Kostenerstattung erfolgt immer sehr schnell. Bei einer neuen Brille könnte die Erstattung etwas mehr sein. Wenn ich Fragen habe und bei Ihnen anrufe, bekomme ich immer schnell und freundlich Auskunft.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Sollten Sie an einer höheren Versicherung interessiert sein, melden Sie sich bei uns. Wir beraten Sie gern.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
Sehr schnelle Bearbeitung, freundlich am Telefon. Beim erstenmal war die Nutzung über Internet gewöhnungsbedürftig, zumal ich Laie bin
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
der persönliche Kontakt am Telefon bei Nachfragen war stets freundlich und korrekt.
Ich würde Sie weiterempfehlen