Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Ein toller Service, bin begeistert.
  Abwicklung der eingereichten Online-Rechnungen schnellstens. Toll !!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Nach einem Armbruch wurde zunächst die Kostenerstattung für den Krankentransport (Gebührenbescheid der Feuerwehr) mit der Begründung abgelehnt, es fehle die Diagnose. Dies obwohl die Krankenhausrechnung längst abgewickelt, also bekannt war, wozu der Krankentransport diente. Statt Ablehnung bitte in solchen offenkundigen Fällen kurz telefonisch nachfragen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Die Abrechnung der Transportkosten hätte sicherlich unbürokratischer erfolgen können. Wir sind aber sicher, dass wir Sie künftig wieder von unserem Leistungsservice
  überzeugen können. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Ich habe diesmal um einiges länger auf die Abrechnung gewartet, gerade diesmal habe ich dringend darauf gewartet.
  Die Hinweise auf die Abrechnung bei Heilpraktiker und Physiotherapie müssen Sie nicht mehr mitschicken, es ist schade um die Natur. Das Papier ist doch zuviel.
  Wie wäre es mit elektronsicher Abrechnung anstatt Papier?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie haben Recht: Die Bearbeitungszeit ist nicht optimal. Wir arbeiten daran, um Ihnen in Zukunft einen schnelleren Service bieten zu können. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihr umweltbewusstes Verhalten. Auf die Hinweise können wir bei der Bearbeitung nicht verzichten. Dennoch können wir Papier sparen: Wir bieten einen umfassenden Online-Service an. Bitte gehen Sie hierzu auf www.dkv.com/meineversicherungen.
  Ihr ERGO-Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Die Zeiten für die Bearbeitung waren immer schon gut, mit der elektronischen Abrechnungsmöglichkeit hat sich das nochmals verbessert! Top ist die Möglichkeit mit dem direkten Scannen der Rechnung über den Barcode. leider machen aber noch nicht alle Abrechnungsunternehmen bzw. Ärzte dabei mit.
  Deutliches verbesserungspotential sehe ich immer noch in der direkten Kundenbetreuung duch einen Aussendienstmitarbeiter. Hier waren "externe" Dienstleister bisher immer schneller.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihren Hinweis zu der Betreuung durch unseren Außendienstpartner geben wir gern weiter. Auch wir fänden es gut, wenn mehr Rechnungsaussteller die Rechnungsdaten in Barcodes aufdrucken. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Ihr ERGO Team
• Bewertung Haftpflichtversicherung vom 07. Juli 2015
  Alles ok
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Erfahrung:
  Die DKV bezahlte 2013 mein Einzimmerzuschlag für eine Reha-Klinik, obwohl ich nur für meinen 2-Zimmer-Vertrag bezahle.
  Das förderte im Einzimmer meine Gesundung.
  Verbesserung:
  Es wäre mir hilfreich, wenn die DKV günstgere Medikamente vorschlagen würde. Mein Arzt verordete *** , ich fand mittels Google *** mit einer Einsparung von ca. 60%. Die DKV hätte das mir nach meinem ersten Leistungsantrag auf *** vorschlagen können. Der Arzt meinte, dass die Umstellung keine Probleme macht und der Apotheker verkaufte nur einmal ***.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden sind. Ihr kostenbewusstes Verhalten freut uns
  besonders. Unser Tipp: Auf www.dkv.com bieten wir einen Arzneimittel-Preisvergleich an. Haben Sie noch Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir helfen gern weiter. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  besonders zufrieden bin ich mit der un komplizierten und schnellen Abwicklung der Dinge, und mit dem besonders guten und kompetenten Rat, wenn man ihn braucht.
  Immer und schnell.
  Ich bin selbst im Dienstleistungsektor tätig, und könnte Ihrem Service ehrlich gesagt, nichts hinzufügen.
  Dauernote: Sehr gut ++
  Mit bestem Gruss,
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  + Krankenkasse , Leistung und Bearbeitung von
  Anliegen werden schnell erledigt.
  - Für Rentner Beiträge immer noch zu hoch,
  vor allem bei Frauen.
  
  Mfg ***
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Auch bei der Vertragsgestaltung möchten wir Sie unterstützen. Rufen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gern, wie wir Ihren Versicherungsschutz gemeinsam günstiger gestalten können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Erstattung erfolgt sofort und ohne Probleme
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015
  Ich bin seit 1992 Mitglied der DKV als Beihilfeversicherter. In all den Jahren kann ich nur feststellen, dass ich mit den Leistungen, der Bearbeitung, der Bearbeitungszeiten und letztendlich mit dem moderat gestiegenem Beitrag außerordentlich zufrieden war und bin. Die DKV ist m.E. eine zu wählende und zu empfehlende Versicherung.