Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mit der DKV sehr zufrieden. Dies zeigt auch die jahrzehntelange Zusammenarbeit.
  Mit freundlichen Grüßen
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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  die schnelle Hilfe sowie das Eintragen über das INternet-Portal haben mich sehr überzeugt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Für meine neue Brille habe ich schon nach 1Woche die Leistungsabrechnung bekommen. Das hat mich sehr erfreut. Danke
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Ich möchte nicht den konkreten "Schadensfall" bewerten, sondern den generellen Umgang der DKV mit ihren Kunden: im Jaher 2007 hatte ich zum ersten und einzigen Mal einen Fall, bei dem eine Kostenschätzung bezüglich Übernahme eingereicht werden musste. Da davon weitere operative Eingriffe (Zahn-OP) abhingen, war Eile geboten. Ich konnte tagelang nur die Hotline erreichen, die zu nichts etwas sagen kann. Ansonsten bekommt man Jahr für Jahr pünktlich seine Beitragserhöhung und eine völlig überflüssige Kundenzeitung. Ich fühle mich bei der Höhe der Beiträge als Kunde schlecht behandelt. Keine individuelle Beratung. Immer nur: Zahlen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für die offenen Worte! Sie haben in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit unserem
  Service gemacht. Das tut uns leid. Unser Ziel ist es, künftig vertrauensvoll mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Dies schaffen wir nur, wenn wir verlorenes Vertrauen wieder herstellen können. Vielleicht geben Sie uns diese Gelegenheit? Wir würden uns freuen. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  schnell, unbürokratisch und bemüht.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
  zufrieden bin ich mit der Rückerstattung meiner Auslagen, wobei ich mir mehr Kulanz wünsche !
  ich würde die DKV nur unter Vorbehalt weiter empfehlen !
  zB. könnte die volle Erstattung der Physiotherapie verbessert werden ! usw. !
  meiner Meinung nach, müsste sich "meine" DKV mehr
  um die Belange der Kunden/Patienten kümmern und
  konkretere Vorschläge auf Anfragen machen !
  schöne Grüsse von einem mit der DKV nicht immer ganz zufriedenem Kunde !
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Leistungen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen. Darin ist klar geregelt, welche Kosten versichert sind. Für nicht versicherte Leistungen zahlen Sie auch keine Beiträge. Deshalb können nicht versicherte Kosten nicht – auch nicht freiwillig zahlen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
  Unkomplizierte Kontaktaufnahme am Telefon. Freundliche Ansprechpartner bei der DKV.
  Kurzfristige Bearbeitung.mit transparanter Aufstellung der Kosten und Erstattung.
  
  weiter so......
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
  Freundlicher Service . Fehler bei der Abrechnung (zweimal bei einer Abrechnung). Lange Bearbeitungsdauer, oft über zwei Wochen. Wartezeiten beim Anruf zu lang.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben recht: Zu unserer letzten Leistungsabrechnung waren Nacharbeiten erforderlich. Wir konnten aber zunächst nicht alle Kosten berücksichtigen, weil uns nicht alle Belege vorlagen. Die Nacherstattungen haben wir dann aber zeitnah vorgenommen.
  Zudem sind Sie mit unserer Bearbeitungszeit nicht zufrieden. Wir wollen Ihre Leistungsanträge
  innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, Ihnen die Kosten möglichst zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit
  können wir aber leider nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
  Das Einreichen der Rechnung war sehr einfach und unkompliziert. Ich finde es sehr gut, dass ich alles über das Internet abwickeln kann. Die Bearbeitung ging sehr schnell, innerhalb von 3 Tagen hatte ich den Bescheid und die Leistungserstattung war überwiesen.
  Ich würde die DKV auf jeden Fall weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. August 2015
  Gut ist die Anträge werden relativ schnell bearbeitet und die Leistungsaufstellungen sind übersichtlich.
  Länger Krank war ich aber noch nicht, so dass mir Erfahruingen für diesen Fall fehlen.