Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
die Bearbeitung meiner Leistungserstattung hat 20 Tage gedauert, obwohl ich vor Behandlungsbeginn ordnungsgemäß meinen Heil-und Kostenplan zur Beurteilung vorgelegt habe, viel zu lange Bearbeitungszeit !! und bei meiner telefonischen Nachfrage nach 14 Tagen, erhielt ich noch eine recht unfreundliche Auskunft
Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir insgesamt 13 Arbeitstage benötigt. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Dennoch: Wir geben Ihnen Recht. Auch wir möchten eine kürzere Bearbeitungsdauer erreichen. Bitte seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir. Dass Sie bei Ihrer telefonischen Nachfrage einen negativen Eindruck bekommen haben, tut uns aufrichtig leid.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
Schnelle Abwicklung, gute Übersicht der Leistungsbeschreibung, sehr freundliches und hilfsbereites Personal am Telefon. Ich wüsste in meinem Fall keine Verbesserung und würde Sie jederzeit gern weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2015
Seit über 50 Jahren bin ich Mitglied der DKV und war mit allen Leistungen stets sehr zufrieden.
Ich habe Sie schön oft weiterempfohlen.
Ich hoffe sehr, dass ich Sie nicht so schnell wieder in Anspruch nehmen muss.
Danke für die prompte und zuverlässige Bearbeitung.