Kundenbewertungen

Alle Bewertungen

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung bei Rechnungeseinreichung!
  Ich bin sehr zufrieden mit der DKV und würde diese auch jederzeit weiter empfehlen!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Alle notwendigen Abwicklungen erfolgten automatisch, sodass kein Zusatzaufwand für mich entstand.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Dreimal mußte ich bis jetzt Ihre Leistungen in Anspruch nehmen und alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Als sehr positiv bewerte ich die Rechnungsüberweisungen direkt an den jeweiligen Rechnungsaussteller. Zu jeder Zeit würde ich Sie weiterempfehlen.
  
  Mit freudlichen Grüßen
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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Mehr als drei Wochen, bis die Zahlung aus einem Leistungsfall erfolgt, ist für mich ungenügend.
  Sie erwarten von mir auch, dass ich meine Beiträge pünktlich zahle und nicht erst nach drei Wochen...
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Zurecht sind Sie mit der Bearbeitungszeit Ihres Leistungsantrags nicht zufrieden. Unser Ziel ist es, Ihnen die Leistungen innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Eingang bei uns auszuzahlen. Für Ihren aktuellen Leistungsantrag haben wir 13 Artbeitstage gebraucht. Dies entspricht auch nicht unseren Erwartungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind bemüht, Ihre Leistungsanträge künftig möglichst zeitnah zu bearbeiten. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Sehr schnell.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Leider wurde die Filiale in Würzburg geschlossen. Ab und an ist es hilfreich einen persönlichen Kontakt zu haben bzw. die Leistungsabrechnung dort direkt abgeben zu können und nicht auf den Postweg angewiesen zu sein.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Natürlich wollen wir Ihnen auch die Möglichkeit eines persönlichen Kundenkontaktes bieten. Hierfür stehen Ihnen unsere Außendienstpartner vor Ort zur Verfügung. Gern informieren wir Sie über die Außendienstpartner in Ihrer Nähe. Rufen Sie uns hierzu einfach an. Kennen Sie schon unserern Kundebereich auf www.dkv.com? Hierüber können Sie nicht nur Ihre Rechnungen einreichen, sondern auch Ihre Leistungspost online abrufen. Bei Fragen rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern weiter. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Ich war sehr überrascht, dass mein Anliegen per Mail sehr schnell und kurzfristig bearbeitet worden ist.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Die Bearbeitung meiner Angelegenheiten ist seit über 50 Jahren immer prompt und zu meiner Zufriedenheit erfolgt. Besonders wohltuend empfand ich, dass nie versucht wurde,mir eine teurere Variante unter-zujubeln. Ich werde Ihre Versicherung gerne weiter empfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Schnelle Behandlung meiner eingereichten Zahnarzt-Rechnungen mit korrekter Abrechnung der möglichen Leistungen!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. August 2015
  Verbesserungswürdig wäre meines Erachtens die telefonische Erreichbarkeit: Schnellere Kontaktaufnahme mit dem Telefondienst. Empfehlenswert weiterhin eine kürzere Bearbeitungszeit von eingereichten Rechnungen, da die Bezahlfrist schnell erreicht ist und überschritten werden kann. Eine automatische Mahnung wird eingeleitet.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für ihre positive Gesamtbewertung. Bei Ihren Kritikpunkten geben wir Ihnen Recht: Auch wir möchten uns hier verbessern. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir. Ein Tipp: Sie können uns auch Ihre Anträge per E-Mail einreichen. Bei Interesse besuchen Sie uns einfach auf unserer Seite www.dkv.com und gehen auf „Meine Versicherungen“. Hier können Sie Ihren geschützten Bereich nutzen und so den Postweg sparen.
  Ihr ERGO Team