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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Ich bin seit vielen Jahren Mitglied der DKV und grundsätzlich zufrieden.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Telef. Auskünfte nicht immer korrekt, dadurch Verzögerung
  Bearbeitung der DKV nimmt 14 Tage in Anspruch
  Dann aber ungeduldig auf Antwort des Versicherungsnehmers
  Post kommt verzögert in Bezug auf Briefdatum und Zustellung
  Empfehlung:
  Mitarbeiter sollten besser geschult sein, um korrekte Auskünfte zu geben.
  Post sollte zeitnah nach der Bearbeitung auch versendet werden1
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Kritik. Nur so können wir unseren Service verbessern. Die von Ihnen erwähnten Telefonate sind in unserem System nicht nachvollziehbar. Daher können wir hierzu keine Aussage treffen. Bitte seien Sie versichert: Wir legen sehr viel Wert auf das Fachwissen unserer Mitarbeiter. Auch an unseren Bearbeitungszeiten arbeiten wir kontinuierlich. Hierfür haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
  Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen könnte rascher sein.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht. Die Bearbeitungszeiten sind zu lang. Deshalb haben wir schon eine Reihe von Maßnahmen eingeleitet, damit die Zeiten künftig wieder deutlich kürzer werden. Wir danken Ihnen für Ihr bisheriges Verständis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Gut:
  - schnelle Bearbeitung
  - bei Zahnreinigung werden Kosten bis 75 Euro ohne Rückfragen / Diskussion übernommen
  Nicht so gut:
  - Zahnreinigung kostet i.d.R. mehr als 75 Euro - eine Aufstockung wäre wünschenswert.
  - Wenn Leistungen abgelehnt werden, ist die Begründung teilw. sehr kryptisch und erfordert zum Verstehen nochmaliges intensives Studium der AVV.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre äußerst gute Bewertung. Eine Aufstockung von Versicherungsleistungen ist nur gegen eine höhere Beitragszahlung möglich. Denn der dieser wurde mit genau den Leistungen kalkuliert, die auch versichert sind. Sie haben aber die Möglichkeit, den Zahnarzt darauf anzusprechen, ob er die Behandlung nicht zu geringeren Faktor der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) berechnet. Leider schreiben Sie nicht, welche Begründung Sie nicht verstanden haben. Sie können uns hierzu anrufen. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Tempo und Genauigkeit sind vorbildlich.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Schnelle Abwicklung, korrekte Abrechnung, bei telefonischem Kontakt sehr freundliche Auskunft/Beratung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Ich habe meine ersten Arzt-/Arzneimittelrechnungen eingereicht. Es kam eine sehr detaillierte, korrekte Abrechnung nach einem überschaubaren Zeitraum.
  Ich bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Positiv ist die zügige Bearbeitung der Leistungsanträge. Weniger angenehm ist, dass man die Leistungsaufstellung selber ausrechnen muss .
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben uns eine sehr gute Bewertung gegeben. Vielen Dank hierfür. Der Leistungsantrag ist eine Serviceleistung. Diese stellen wir unseren Kunden zur Verfügung. Sie können das Formular nutzen, müssen es aber nicht. Doch sehen Sie es bitte einmal so: Wenn Sie die Gesamtsumme ermitteln, dient das auch Ihrer eigener Kontrolle. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2015
  Zügige Bearbeitung der Leistungsabrechnung ohne großen schriftlichen Aufwand