Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Die vier Sterne beziehen sich nur auf die erstatteten Beträge, darauf,dass ich sie bekommen habe!
Dass zu wenig erstattet wird, kann ich hier nicht bewerten, ist aber generell in den Tarifen zu gering! Vor allem, wenn man wie ich, jahrzehntelang MItglied ist!
Was mich nervt und eigentlich nur drei Sterne wert ist, ist die Tatsache, dass man mindestens zwei Wochen auf die Erstattung warten muss!
Selbst die Neueinführung, Rechnungen zu scannen und hochzuladen, hat die Dauer nicht im geringsten verkürzt! Daher überlege ich, mir diesen Weg zu sparen! Einen Umschlag habe ich schneller zugeklebt und eingeworfen, als eine Rechnung beim Nachbarn eingescannt und auf einen Stick gezogen, um dann am eigenen Rechner hochzuladen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehn, dass Sie eine kurzfristige Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen. Eine Bearbeitungszeit von 2 Wochen ab Posteingang bei uns halten wir für angemessen. Sicher sind wir bemüht, Ihnen die Leistungen schnellstmöglich auszuzahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber nicht garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Leistungsansprüche werden schnell bearbeitet. Bisher kein Grund zur Klage oder Unzufriedenheit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Die Bearbeitungen erfolgen meist recht schnell. Besonders gut finde ich die Möglichkeit, Rechnungen einzuscannen und elektronisch zu versenden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Schnelle und kompetente Bearbeitung, Erstattung sinnvoller Leistungen, z.B. professionelle Zahnreinigung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Hervorragende Leistungsabrechnung. Schnell und umkompliziert. Darüberhinaus gute (freiwillige) Zusatzangebote. Gute Erreichbarkeit und freundlicher Kontakt. Insgesamt eine sehr seriöse KV.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Wünschenswert wäre eine zeitnahe Überweisungen von eingereichten Rechnungen die vor Fristablauf der eigentlichen Rechnung liegt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Mit der aktuellen Bearbeitungsdauer sind auch wir unzufrieden. Wir wissen, dass es teilweise "knapp" werden kann, wenn Zahlungsziele einzuhalten sind. Wir haben Maßnahmen ergriffen, dass Sie Ihr Geld künftig wieder deutlich schneller bekommen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 27. August 2015
alles in Ordnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Ohne Verzögerungen wurden schnell und unverzüglich meine Rechnungen beglichen, egal ob es Zahnersatz oder Professionelle Zahnreinigung war.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
ich bin über jahrehinweg sehr zufrieden mit der krankenhaustagegeldversicherung ich würde sie jederzeit weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. August 2015
Zeitdauer der Antragsbearbeitung ist unterirdisch.
Mehrere Anträge werden dann zusammen bearbeitet,
in der Abrechnung aber nicht getrennt aufgeführt - keine
Transparenz. Notwendige, ärztlich verordnete Arzneimittel
(z.B. für den Ausgleich eines krankhaften Elektrolymangels) werden nicht erstattet - z.B. Präparat "Magium K". Da ging es nicht um eine Nahrungsergänzung sondern um die Verhinderung
m,assiver Herzrhythmusstörungen, die zu Krankenhausaufenthalten führen und ein Vielfaches des angesprochenen Präparates kosten.. Hier beurteilen unwissende Angestellte ärztliche Entscheidungen zum Nachteil der Versicherten.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gern hätten wir persönlich mit Ihnen gesprochen. Wir konnten Sie leider nicht erreichen. Zur Bearbeitungszeit haben wir Ihre letzten vier Leistungsanträge geprüft. Im Durchschnitt haben wir 9,3 Arbeitstage benötigt. Gerechnet immer vom Posteingang bis zur Auszahlung. Dies halten wir nicht für "unterirdisch". Sie schreiben, dass unwissende Angestellte, ärztliche Entscheidungen beurteilen. Dies können wir nicht bestätigen. Gern würden wir über das angegebene Präparat nochmals persönlich mit Ihnen sprechen. Rufen Sie uns einfach kurz an!
Ihr ERGO Team